1. Правда ли, что люди, которые не стараются помогать другим, автоматически становятся «уменьшителями»? Почему? В чем главное различие между «увеличителями» и «уменьшителями»? Дайте развернутый ответ.
2. Почему люди становятся «делителями»? Играет ли в этом роль злопамятность? (Джордж Герберт говорил: «Тот, кто не способен прощать других, разрушает мост, по которому придется пройти ему самому».) Какие поступки, совершенные вами дома или на работе, могут быть расценены как действия «делителя»? Как вам оградить себя от соблазна подобного поведения в будущем?
3. Согласны ли вы с тем, что незначительные поступки или слова легко могут поднимать или опускать людей? Как мелочи воздействуют на детей? Должны ли родители поднимать своих детей или им следует закаливать их характер трудностями? Поясните ваш ответ. Если у вас есть дети, то как вы поступаете чаще: подбадриваете их или наказываете? Если изменение позиции пойдет вам на пользу, то что вы можете предпринять для того, чтобы стать лучше?
4. Как может человек поднять или опустить другого, не говоря ни слова? Как может ваше выражение лица ободрить или обескуражить другого человека? Каким кажется вам ваше естественное выражение лица? Каким оно кажется другим? Как сделать его более открытым?
5. Назовите главное различие между «увеличителями» и «умножителями». Может ли каждый стать «умножителем»? Дайте развернутый ответ. Что вам нужно сделать, чтобы увеличить ваш потенциал «умножителя»?
Прежде чем читать дальше, давайте повторим принципы работы с людьми, которые связаны с вопросом готовности.
Принцип увеличительного стекла: мы видим других такими, какими являемся сами.
Принцип зеркала: прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя.
Принцип боли: обиженный человек наносит обиды другим.
Принцип молотка: никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.
Принцип лифта: в процессе взаимоотношений мы можем поднимать людей вверх или опускать вниз.
Вопрос общения: готовы ли мы фокусировать внимание на других?
Незнакомцы – это материал, из которого создаются друзья.
Все люди хотят общаться с себе подобными. Это в равной степени свойственно молодым и старым, интровертам и экстравертам, богатым и бедным, образованным и неграмотным. Потребность в общении иногда мотивируется желанием любить или добиться признания, а может быть вызвана чувством одиночества, стремлением к самореализации или желанием достичь успеха в бизнесе.
Как нам удовлетворить нашу потребность в общении? С чего лучше начать? Другими словами, как нам наладить отношения? Ответ в том, что мы должны перестать думать о себе и уделить внимание людям, с которыми хотим построить взаимоотношения. Вот почему вопрос общения