УЦП «два в одном»
Примеры:
Арт-занятия на английском языке.
Детский центр с коворкингом для мам.
УЦП вокруг растущего тренда
Сейчас среди растущих трендов: формат семейных классов, STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics), изучение китайского языка.
Комбинируя и адаптируя под себя эти подходы, можно создать именно ваше уникальное ценностное предложение.
Глава 5. Как сформировать продуктовую линейку образовательного бизнеса, которая будет сама себя продавать
Продуктовая линейка – это ассортимент образовательных продуктов и сопутствующих товаров, которые предлагаются целевой аудитории в вашем центре, студии или школе.
Самые распространенные варианты формирования линейки в частном образовании такие:
по возрастам:
– для малышей 1—3 года,
– для детей 4—6 лет,
– для школьников 7—10 лет и т. д.
по большим категориям:
– развивающие занятия,
– творчество,
– в помощь родителям,
– движение и др.
по уровням и целям обучения:
– общий курс для взрослых,
– разговорный английский для взрослых,
– подготовка к международным экзаменам и проч.
по размеру учебной группы:
– индивидуально,
– в паре,
– в мини-группе.
Иногда образовательные проекты и вовсе просто перечисляют все направления:
– логопед
– раннее развитие
– рисование
– скорочтение и т. д.
В чем проблема всех вышеперечисленных подходов? Мы осознанно или неосознанно «заставляем» клиента выбирать:
ИЛИ то, ИЛИ это
ИЛИ раннее развитие, ИЛИ творческие занятия
И мы не управляем LTV клиента (LifeTime Value, или «пожизненная ценность клиента») – метрикой, представляющей собой общую сумму денег, которую клиент приносит компании в течение всего периода сотрудничества. LTV напрямую зависит от того, как часто и как долго покупает наши продукты каждый клиент.
Как итог: клиент покупает в нашем проекте мало продуктов и уходит искать остальные нужные ему курсы в других образовательных центрах. В то время как правильная продуктовая линейка должна предлагать клиенту понятный маршрут потребления наших образовательных продуктов.
Как же это обеспечить?
1. Построить цепочку потребностей целевой аудитории, помня, что актуальность запросов клиентов может меняться с течением времени.
2. Для каждой потребности подобрать закрывающий ее продукт. Продукты в линейке должны подходить друг другу как шестеренки в едином механизме, не пересекаться и продавать друг друга. Клиент должен видеть, что с продуктом №1 отлично сочетается продукт №2, а после идеально