Выяснение проблемы более полно раскрывает картину, с которой мастеру приходится работать, тем самым мастер может сделать намного больше в своей работе, нежели от него ожидают, в результате чего человек получит тот результат, который даже не мог и представить себе. Поэтому, чем больше будет задано вопросов, тем проще будет и легче работать в разных аспектах помощи.
Есть люди, которые в принципе стесняются незнакомых людей, но в жизни готовы пообщаться и поговорить по душам. Но так как, всё-таки в кабинете мастер – главная позиция, почему мастер задаёт тон общения в своём кабинете, то и человек будет идти за мастером: помогать мастеру, выполнять рекомендации и т. д. Если сам мастер из себя ничего не представляет, то человек за ним никуда не пойдёт, не будет слушать, выполнять рекомендации, не будет прислушиваться и никогда не будет консультироваться, а тем более никому не рекомендуют.
Поэтому вопросы – достаточно важный компонент любой работы, который устраивает между вами и пациентом связь, и в дальнейшем, когда человеку стало лучше, на следующем этапе вы можете продолжить какую-либо беседу. Далее мастер может в процессе работы уточнять и задавать какие-либо сопутствующие вопросы, которые также будут помогать в работе, но это будет лучше, когда человек будет к мастеру предрасположен после первого сеанса.
→ молчание
Есть группа лиц, которые приходят на массаж, для того чтобы на нём отдохнуть, сбежать от реальности или другое. Это те люди, которые хотели бы, чтобы с ними работали по релакс-массажу. Но не все они хотят релакса на самом деле, есть и те, кому всё равно, как мастер будет их разминать, главное, что для себя в голове они решили, что к этому мастеру им ходить надо, и ходят. Примут все позиции мастера, выполнят рекомендации, просто не будут разговаривать с ним. Это просто тип людей такой. Эти люди устали от других людей и хотят провести это время в комфорте, тишине, спокойствии и так далее. Да, конечно, можно понять этих людей, и проводить с ними сеансы просто работы в состояние молчания. Да, изначально мастер собирает анамнез, поговорит с человеком, познакомится с ним, а далее будет молчать или попросит, чтобы мастер молчал во время работы. Человек даже может заснуть во время работы и это нормально.
Всё же люди, которые приходят для того, чтобы отдохнуть, так или иначе, при сборе анамнеза придётся с ними разговаривать, далее работать, возможно, придётся через боль и человек не получит своего релакс-массажа на первых сеансах. Он будет получать релакс-массаж тогда, когда его организм будет способен и адаптируется к работе мастера. То есть получается, что человек пришёл для того, чтобы отдохнуть, но мастер видит, что у него есть проблемы, и начинает с ними работать.