Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена, готовят им задания и принимают соответствующие решения. Работа руководителей этого звена специализируется по отдельным направлениям (функциям), например, плановым, технологическим, инновационным, производственным и т. п. При этом они одновременно собирают информацию от низших звеньев, фильтруют ее, анализируют и готовят предложения для решений высшего звена управления.
Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Типичные должности руководителей высшего звена – это президенты фирм, председатели советов, казначеи корпораций и т. п. Руководители этого звена, как правило, – сильные личности, поэтому они влияют на совокупный результат деятельности организаций.
Рис. 3.3. Уровни менеджеров
Пирамида управления организацией имеет широкое основание – большое количество управляющих низшего звена, количество руководителей среднего звена – меньше, вершина пирамиды – руководители высшего звена
Главную задачу, которая сегодня стоит перед любым руководителем российской организации, можно записать так.
Дано: основные цели деятельности и плановые задачи; ресурсы; права на использование ресурсов; разнообразные ограничения деятельности в виде законов, включая трудовое законодательство, правил техники безопасности, правовых норм, регулирующих взаимоотношения с финансовыми и другими органами.
Требуется: постоянно поддерживать работоспособность системы управления и обеспечивать ее развитие. Повышать эффективность производства не за счет вовлечения новых ресурсов, а все лучшего использования имеющихся.
Одни менеджеры эту задачу решают лучше, другие хуже, третьи вообще не могут решить.
От чего же зависит успех?
Он определяется многими факторами, но главный – компетентность руководителя, его жизненная позиция.
Профессиональность менеджера включает:
1. Структуру знаний.
2. Готовность к видам управленческой деятельности.
3. Тип мышления (или профессиональное сознание).
4. Тип личности (развитость определенных способностей, лидерство).
5. Освоение ролевых позиций руководителя.
6. Интеллектуальный потенциал (фундаментальность знаний, методологии подходов и оценок).
7. Навыки диагностики проблем анализа, общения, организации, планирования, принятия решений, психологической гибкости.
Такой менеджерский профессионализм должен иметь совокупность ресурсов, составляющих основу для гармоничного развития всех составляющих профессиональной компетентности руководителя. Их можно представить в виде схемы (рис. 3.4).
Рис. 3.4. Ресурсы менеджера
Профессионально