Но часто случается так, что необходимых знаний для получения решения в памяти не заложено. Тогда в работу вступает интуиция, базирующаяся на эмоциональной составляющей, и полученный ответ не всегда будет верен.
Если же в голову не приходит ни рационального ответа, ни даже эвристической догадки, включается другая форма мышления – более глубокая. Наш разум мыслит посредством взаимодействия «быстрого» и «медленного», интуитивного и осознанного мышления. Для простоты мы будем называть их Система 1 и Система 2. Как они устроены, как влияют на работу друг друга, рассказано в этой книге.
Часть 1. Две системы
Понятия Системы 1 и 2 используется в психологии достаточно давно.
Вы смотрите на фотографию, и сразу же определяете, что это снимок молодой женщины, европейского типа, которая чем-то рассержена. Вы даже понимаете, что через секунду она скажет что-то грубое, или накричит на кого-то. Всю оценку вы сделали мысленно на полном автомате. Сработало ваше быстрое, интуитивное мышление.
Представьте, что вам предложили перемножить два числа – 28 и 19. Вы определяете примерный диапазон ответа – это не четырехзначное и не двузначное число. Чтобы понять, что в итоге получится цифра от 500 до 550, вам потребуется некоторое время. Точный итог сразу вычислить не удается, и у вас есть выбор – решать пример или нет. Вот так работает медленное, разумное мышление.
Действия обеих Систем взаимосвязаны, каждая из них обладает уникальными свойствами. Система 1 позволяет нам:
• работать с понятиями «ближе-дальше»;
• мгновенно реагировать на резкий звук; определять эмоции собеседника;
• решать простые математические задачи; понимать простые словесные конструкции.
Действия из этого списка непроизвольны, они обусловлены инстинктами, заложенными самой природой и полученными знаниями, хранящимися в нашей памяти.
Система 2 функционирует по более сложному алгоритму и отличается тем, что для работы требует обязательного включения внимания. С ее помощью мы можем:
• выделить в шумной аудитории голос нужного нам человека;
• ускорить или замедлить шаг;
• увидеть в толпе женщину с определенным цветом волос;
• следить за соответствием своего поведения ситуации;
• проводить сравнения.
Система 2 часто дополняет или меняет настройки Системы 1, включая функции запоминания и внимания. Вы быстрее найдете в толпе коллегу, если будете высматривать не только знакомое лицо, но сконцентрируетесь на выборе мужчин с определенными особенностями внешности (например, с бородой).
Но возможности Системы 2 не безграничны. Объем нашего внимания весьма узок, и выполнять несколько действий, используя осознанное мышление, мы не можем. Как пример – невозможно делать сложные математические вычисления, проезжая оживленный перекресток. Однако несколько простых действий нам вполне доступны: мы разговариваем за рулем на простые темы, можем слушать новости в «фоновом» режиме, готовя завтрак.
Система 1 – генератор впечатлений, эмоций, намерений для Системы 2. Она предлагает ей выбор, который преобразуется в убеждения. Чаще всего «мнения» Системы 1 и 2 совпадают, и тогда мы говорим об интуитивно принятых решениях. Вы следуете своим желаниям, и они оказываются приемлемы в действующей ситуации. Но если происходит что-то нестандартное, событие нарушает привычную модель мира, Система 2 мобилизуется и перехватывает контроль.
В большинстве случаев Система 1 отлично справляется с краткосрочным прогнозированием, моделирует стандартные ситуации, мгновенно реагирует на них. Но и ей присущи слабости: она выбирает ответы по принципу наиболее легких, и логика не является ее коньком.
Периодически Системы входят в состояние конфликта. Таких ситуаций в течение дня может быть множество. Нам трудно отвести взгляд от человека с необычной внешностью, даже если мы понимаем, что это неприлично. Невозможно сконцентрировать внимание на скучной лекции. Водители знают, как сложно при заносе на льду следовать правилу «не жать на тормоз». В таких случаях Система 2 берет «управление» на себя, она – наш самоконтроль. Ее задача – вовремя скорректировать импульсы Системы 1.
Интуитивное мышление часто допускает ошибки, и чтобы их исправить, осознанное должно приложить больше усилий, чем обычно. Но и в этих случаях полностью отключить Систему 1 не всегда удается. Возьмем в качестве примера известную иллюзию Мюллера – Лайнера, представляющую собой рисунок двух отрезков. Визуально они отличаются по длине, а математическое измерение показывает их равенство. В этой ситуации знание о том, что длина отрезков равна, конфликтует с тем, что вы видите их разницу.
Предотвратить ошибки, вызванные