Подавляющее большинство мошенничеств в отношении клиентов ДБО – физических лиц основывается на различных методах так называемой социальной инженерии. Многие виды мошенничеств такого рода, широко распространявшиеся за последние 30 лет в Западной Европе и США, в российских условиях оказались непопулярными из-за исторических различий в развитии инфраструктуры и информационных технологий (скажем, атаки через центры обслуживания или внутриведомственные коммутаторы), вследствие чего здесь они не рассматриваются. Вместо этого весьма быстрое развитие получили способы реализации приемов «социального инжиниринга» на основе вариантов мобильного банкинга. В свою очередь, примерно 70–80 % из них[64] ориентированы на обман владельцев карточных счетов. Ниже приведены отдельные примеры типичных попыток совершения мошенничеств на основе приемов такой разновидности социального инжиниринга (которые тем не менее нередко срабатывают):
• «Проверка персональных данных, перезвоните по указанному номеру телефона».
• «Ваша карта заблокирована, необходимо сообщить пин-код службе безопасности банка по телефону…»
• «Ваша карта заблокирована, необходимо связаться со службой безопасности по указанному номеру телефона».
• «Ваша карта заблокирована Центральным банком РФ, необходимо связаться со справочной службой по указанному номеру телефона»[65].
• «Отдел безопасности: ваша карта заблокирована, для разблокировки необходимо сообщить ПИН-код».
• «Ваша карта заблокирована по инициативе банка, срочно оплатите долг 1000 рублей. Телефон…»
• «Операции по вашей банковской карте временно приостановлены, справка по указанному телефону».
• «Действие вашей карты приостановлено ввиду взлома ПИН-кода, перезвоните по указанному номеру телефона».
• «Была попытка взлома ПИН-кода, ваша карта заблокирована, срочно перезвоните по указанному номеру телефона».
• «Ваша карта заблокирована, для разблокировки необходимо подойти к ближайшему банкомату и выполнить следующие действия…»[66]
• «Была попытка перевода денег с вашего счета, перезвоните по указанному номеру».
• «С вашей карты списано хх ххх рублей, перезвоните по указанному номеру».
• «С вашего счета произойдет списание на сумму хх ххх рублей, инфо по телефону…»
• «Ваша заявка на перевод в сумме хх ххх рублей принята, перезвоните по указанному номеру».
• «Подготовка перевода на сумму хх ххх рублей с вашего счета завершена, для справки позвоните по указанному номеру телефона».
• «Для