А теперь представьте. Я включилась в работу и думала, что будет просто. А тут уже на этапе подготовки все пошло не по плану. Я кое-как собираю ткани, с трудом нахожу производство, на котором мне готовы разработать лекала. Заказываю лекала, привожу ткань, нитки, дублерин, фурнитуру… отдаю, жду.
Примерно через месяц забираю свои платья. На производстве все показывают и быстро упаковывают. Счастливая и довольная, я привожу коробки домой. И начинаю дома их рассматривать, примерять… и понимаю, что мне отдали брак. Большая часть вещей изготовлена с допущенными ошибками в технологии, например, неверно выбрана ширина стежка для мягкой ткани, или детали не продублированы и не держат форму, или криво соединены детали и смещен центр.
Я фотографирую все дефекты, отправляю фото и замечания на производство. И каково было мое удивление, когда я получила такую обратную связь: а что вы хотели, вы привезли плохую ткань, мы сделали что смогли.
Официального договора у меня не было, да и как юрист я точно знаю – все договоры односторонние. Никакая бумажка не защитит от недобросовестного подрядчика. Пошла я с ними судиться? Нет. Пошла бы, если бы был договор? Нет. Потери времени и сил обошлись бы дороже.
Но этот опыт был основанием подумать: а что мне нужно от подрядчика, чтобы не было таких ошибок.
За более чем двухлетний опыт работы с разными производствами я уже научилась обращать внимание на важные для меня моменты: как оборудовано производство, какие есть машинки, как оборудованы места швей, достаточно ли света – это все проявление заботы хозяйки производства. А если она может позаботиться о своих сотрудниках, она проявит и заботу к моему заказу. И пока это точно работает.
Со своей стороны я тоже проявляю максимальное внимание к деталям, чтобы швеям было легче выполнить мой заказ, а значит, быстрее и качественнее.
Моя формула простая. На каждую модель у меня технический рисунок и техническое задание, в котором расписаны все детали пошива, прорисованы все швы и узлы соединения деталей. Максимально подробно. Я делаю раскладку лекал на ткани – это отдельная услуга конструктора, оформляется в виде схемы или большой распечатки. С такой готовой раскладкой закройщик тратит гораздо меньше времени и сил на крой.
Я контролирую, чтобы на самих лекалах была нанесена вся дополнительная информация, например, стрелки с указанием направления складок, метки карманов… Если вы швея, то вы, наверное, сейчас думаете, что это все и так должно быть отмечено. Да, все верно, должно. Но иногда опускается или забывается. Поэтому важно проверить.
В книге Стивена Кови, если я не ошибаюсь, такая концепция взаимности