Разберём это определение по составляющим его частям.
Первое. В бизнес-деятельности или её составляющей – бизнес-процессе, как минимум, можно найти двух активных участников. Это инициатор процесса и получатель какого либо результата процесса, возможно присутствие и третьих участников, в виде регуляторов, получателей побочных и сопутствующих эффектов (как положительных, так и отрицательных) и т.д. Каждый из этих участников имеет: свою миссию, главные стратегические цели и текущие задачи. Часто текущая задача, из-за своей близости, заслоняет участнику бизнес-процесса стоящую перед ним стратегическую цель, как говорят «Лес заслоняет гору», в этом случае достаточно просто указать на то, что решение задачи, пусть и с бо́льшими издержками приведёт к более быстрому и более полному достижению стратегической цели. В этом случае противоречия снимаются и можно ожидать успешной совместной деятельности. В качестве примера можно привести опыт подготовки к стратегической наступательной операции «Багратион» в 1944 г. (Белоруссия). Основной стратегической целью операции было наступление и разгром войск противника группы армии «Центр», однако наряду со скрытой подготовкой наступления было принято решение начать активную работу по строительству оборонительных сооружений для дезинформации противника. При этом «в пустую» были затрачены огромные материальные и трудовые ресурсы, но основная цель была достигнута: Наступление РККА было совершенной неожиданностью для противника.
Если не удалось выявить стратегических целей способствующих достижению согласованных действий, то, в данном случае, придётся прибегнуть к помощи «Теории игр» и «Математики». Работа будет сведена к доказательству того, что игра с ненулевой суммой на протяжённом горизонте событий будет менее убыточна, чем жёсткое противостояние. В данном случае выигрыш будет заключаться в перспективе максимального уменьшения совокупных потерь.
Второе. В любом бизнес-процессе всегда имеется исполнительный механизм большей или меньшей сложности. И этот механизм требует настройки с учётом интересов взаимодействующих сторон их целей и текущих задач, а так же стратегии и тактики их достижения.
Исполнительный механизм может быть любой сложности и включать в себя как отдельные сугубо технические средства, так и людей-исполнителей, и даже целые подразделения организации (предприятия), и другие независимые организации. Таким образом, мы сталкиваемся с исполнительными системами различной степени сложности, часто являющимися частями более сложных и общих систем. И на каждом уровне таких вложенных одна в другую систем требуется согласование интересов в целях достижения наилучшего общего результата.
Наиболее просто представить такое взаимодействие с помощью модели – народной игрушки «Матрёшка». (см. рис. 1)
На рисунке представлен