Чтобы построить мир, в котором мы все захотим жить и работать, нам нужны лидеры, сейчас и – особенно – в будущем. В контексте этой книги мы подразумеваем деловую среду, хотя описанные в ней идеи применимы к любому человеку в любой организации. Это непросто, поскольку мир стремительно меняется, и то, что было эффективно в прошлом, в будущем окажется бесполезным. Как-то Уэйн Гретцки сказал: «Я направляюсь туда, где будет шайба, а не туда, где она есть». Я хочу помочь лидерам и организациям понять, где будет их шайба, чтобы они могли двигаться в нужном направлении уже сейчас.
За последние десять лет я написал пять книг, включая ту, что вы сейчас читаете. В течение этого периода мне повезло работать с сотнями компаний, а также путешествовать по миру и делать свою работу на виду у миллионов людей. Во время поездок я делился многими идеями и теориями, но я все же считаю себя вечным учеником. Лидерство – одна из сфер, которая вызывает у меня особенный восторг.
Каждый год я выступаю примерно на 40 конференциях и мероприятиях по всему миру с темами, связанными с лидерством, будущей трансформацией работы и опыта сотрудников. Я начал замечать тенденцию, распространившуюся среди работников и руководителей, которых консультирую или интервьюирую. Все чаще и чаще мне задают вопросы не о нынешнем лидерстве, а о том, каким оно будет в следующем десятилетии. Во время встреч я осознал, что это действительно интересный вопрос для изучения. Я начал копать и понял, что у нас практически нет исследований, которые обращаются к этому вопросу, а работы, которые бы основывались на глубоком анализе с учетом мнений руководителей и сотрудников, и вовсе отсутствуют.
Кажется, что нынешний бизнес-мир – это сосредоточение стратегий и идей лидерства. Действительно, был достигнут некий прогресс в плане взращивания хороших лидеров, но нам предстоит еще большая работа. Например, в прошлом десятилетии руководители были целиком одержимы курсом акций, в то время как идеи разнообразия и инклюзивности только зарождались, а технологии (особенно искусственный интеллект) не были настолько развитыми и быстро меняющимися, как сегодня. Принцип иерархии ставился под вопрос, но не так радикально, как сегодня, платформы социальных сетей только запустили, iPhone едва вышел на рынок. Словосочетание «опыт сотрудников» редко кто произносил, понятия «цель» и «влияние» рассматривались как нелепые идеи, процветал шот-термизм[8], акцент на физических рабочих местах за пределами огороженных «ячеек» был незначительным, не говоря уже о том, что мы боролись с серьезными последствиями экономического кризиса 2008 года.
Незадолго до финансового кризиса я нашел свою первую после колледжа работу в технологической компании в Лос-Анджелесе. Я с отличием окончил Калифорнийский университет в Санта-Круз и получил