А у 61-летней поварихи Мейзи Роджерс приступ сердца развился вследствие упущенной возможности. Человек педантичный, она регулярно тратила три фунта стерлингов в неделю на Британскую национальную лотерею. В этот раз в качестве талисмана ей служил восьмилетний внук.
После приобретенных Мейзи нескольких билетов она собиралась купить еще один, который она вернула в кассу, подчиняясь «талисману», который попросил купить стакан французского сока. Данный билет оказался выигрышным. Повариху, схватившуюся за сердце, отвезли в больницу. Ее близкие гораздо больше обеспокоены ее здоровьем, чем деньгами.
Мир казино разделяют на два основных типа: клубный и игровой. В заведениях второго типа все сосредоточено только на игре. Клубные казино имеют еще и шикарные рестораны, дискотеки, периодически приглашают на встречи с посетителями популярных артистов или модельеров. Несмотря на тип, к которому относится казино, его основной функцией является перекачивание денег из одного кармана в другой и обратно. Пока рулетка раскручивается, игроки с волнением бросают фишки на поле. «Последние ставки. Все, ставок больше нет, спасибо»,– объявляет крупье. Со стороны все выглядит обычно, пока не присмотришься и не почувствуешь дикую напряженность игры, которая связывает посетителей казино. Тех неудачников, кто теряет терпение, крепкие ребята выводят за двери, после чего их сажают в машину и за счет казино отвозят домой: клиент, даже вчистую проигравшийся, всегда остается клиентом.
Оборудование западных фирм, разработанное для игорного бизнеса, обслуживает деликатный персонал. Быстрые официанты, профессиональные бармены, выпивка с минимальной наценкой – казино не имеет надобности зарабатывать на этом, ведь игрок и так выложит свои деньги. Есть и свои секреты, например к любящему выпить игроку подсаживают в компанию человека, который провоцирует клиента расслабиться, чтобы впоследствии проигрыш не казался слишком большим.
В игральных залах создают все условия для игры: завешивают наглухо окна портьерами, чтобы посетитель потерял ориентацию во времени, там никогда нет даже лучика света, а над столами – одинаково приглушенный в любое время суток свет. В казино вы не найдете часов. Даже в казино клубного типа владельцы пытаются создать обстановку, которая не будет отвлекать клиента.
В одном из крупных казино с энтузиазмом внедрили свое рационализаторское предложение. Было замечено, что посетитель туалета в среднем в течение 30—40 с сушит руки у электрополотенца. На вытирание рук обычным полотенцем