Потеря товара
По опыту работы с Wildberries в течение 2 лет, могу сказать, что у нас ни одного товара не было утеряно. Но есть примеры в практике, когда терялись товары коробками и даже фурами. Поддержка в большинстве случаев такие вопросы решить не может и разводит руками.
При этом, что называется русская действительность, появилась специальная услуга – за условные 10 тысяч рублей работники на складах начнут очень активно искать ваш товар. Как понимаете, гарантии никто не дает.
Не исключаю возможность того, что это мошенническая схема. Когда у крупного поставщика теряется фура с товаром на миллионы рублей, то 10—15 тысяч рублей для ее поисков становятся каплей в море.
В целом, на Wildberries сейчас торгует более 250 тысяч продавцов и процент бесследно утерянного товара, наверное, минимальный, такие случаи не носят системный характер. Но имейте в виду, что вероятность утери есть. Если товар дорогой, то, возможно, есть смысл застраховывать свой товар.
Задержка выплат
Как и в случае потерей товара, это не происходит на регулярной основе. Возможны задержки выплат в праздничные дни, но это объяснимо, банки в эти дни, как и все не работают.
Но в чатах, группах, где состоят различные продавцы с Wildberries, периодически появляются сообщения о задержке выплат в течение пары месяцев. Чаще всего это происходит с лицами, оформленными как «самозанятые». Поэтому советую сразу оформляться как юридическое лицо.
Постоянные скидки
Wildberries изначально создал образ магазина круглогодичных скидок. Если зайти на маркетплейс, то можно увидеть – 90% товаров будут продаваться с большими скидками. Принимать участие в акциях обязательно, маркетплейс наказывает за неучастие повышенной комиссией.
Как только распродажа закончится и вы не вернете цену на прежний уровень, то возможно, что через несколько дней вам придется ставить цену еще ниже, чем на прошлую распродажу и отказаться от этого никак нельзя ибо тогда вам будет начислена дополнительная комиссия.
Частое обновление алгоритмов
Это и хорошо, и плохо. Какие-то обновления полезные, какие-то мешают. Но обновления системы – это естественный и необходимы процесс, надо быть к этому готовым. Что нужно знать, учитывая эту особенность. Всегда развивайтесь, обучайтесь, а главное общайтесь и дружите с другими продавцами. Особенно с теми, у кого результаты лучше, чем у вас.
Если вы не будете за всем этим следить, то, естественно, будете терять свои деньги.
Глюки платформы
Wildberries быстро растет, постоянно обновляется, поэтому сервера и программисты не успевают за всем, как итог возникают глюки в работе и теряется контроль над ситуацией. Что-то может на платформе не работать неделями. При этом через поддержку решить такие вопросы достаточно сложно. Остается только ждать.
Слабая поддержка
Такие проблемы, как баги или возврат товара, служба поддержки решает «спустя рукава». Это можно связать