как сделать так, чтобы новостные ленты пользователей не были забиты информацией, которая им неинтересна. Facebook не хотел превращаться в Twitter с его бесконечным потоком контента от любого человека, организации, бренда или компании, интерес к которым пользователь когда-то проявил. Facebook хотел организовать нашу ленту новостей и отслеживать, чтобы большая часть информации, которую мы видим, была важна и интересна для нас. Чтобы смягчить последствия переизбытка информации в буквальном смысле этого слова, Facebook в конечном счете разработал алгоритм, называемый эджранк (EdgeRank). Каждое действие, которое человек совершает в Facebook, начиная от обновления статуса или фотографии и заканчивая нажатием кнопок «Нравится» и «Поделиться» или размещением комментария, определяет содержание ленты новостей. Поскольку эджранк постоянно считывает алгоритмическую «кофейную гущу» для того, чтобы определить, какой контент максимально интересен наибольшему числу людей, пользователи видят не все свои новости. Эджранк отслеживает, какой отклик получает контент пользователя, а также то, как пользователь реагирует на контент других пользователей или компаний. Чем больше действий пользователь совершает с определенным контентом, тем сильнее эджранк уверен в том, что пользователю будет интересен похожий контент, и соответствующим образом организует его ленту новостей (рандомизатор уверяет, что периодически мы видим пост человека, с которым не говорили уже несколько лет, – благодаря этому Facebook продолжает удивлять нас). К примеру, эджранк заботится о том, чтобы пользователь, который часто лайкает или комментирует фотографии друга, но игнорирует текстовое обновление статуса, мог видеть больше фотографий этого человека и меньше обновлений его статуса. Каждое действие по отношению к другому пользователю или компании усиливает эту связь и повышает вероятность того, что эджранк разместит контент интересных пользователю друзей и компаний в самый верх ленты новостей. И именно там вы как маркетолог должны стремиться видеть свою компанию.
