Большинство из нас боятся общаться с незнакомыми людьми. Прислушайтесь к себе. Что происходит, когда к вам обращается новый человек? У вас внутри всё сжимается? Вы выстраиваете между собой и незнакомым невидимую стенку? Или, наоборот, у вас пробуждается интерес, вам становится радостно от возможности узнать что-то новое, ваши глаза загораются от предвкушения знакомства?
На выступление этот навык оказывает колоссальное воздействие. Когда вы морально готовы к знакомству, вам легче выйти перед незнакомой публикой и выступить. На самом деле не важно, сколько перед вами людей, – важно, готовы ли вы им довериться и представить на их суд свои мысли и суждения. Научитесь получать удовольствие от новых встреч и новых людей!
Рекомендация 3. Проявляйте свои эмоции
При разговоре с людьми в первую очередь нам интересно мнение человека о том, что мы с ним обсуждаем. Нам важно видеть отношение собеседника к происходящему. Отношение – это всегда эмоции. Обратите внимание, как трудно воспринимать собеседника, чьё лицо не выражает никаких чувств. Мы смотрим на такого человека, и нам кажется, что ему безразлично или скучно происходящее. И наоборот, мы с удовольствием слушаем эмоционального человека, потому что нам интересно наблюдать за его эмоциями. Именно наши чувства делают речь живой и наполненной.
Можно пробубнить «Добро пожаловать, друзья!» так, что люди ничего не почувствуют и даже не услышат. А можно произнести эту фразу ярко и чётко и моментально приковать все пары глаз к своей персоне, зажечь огоньки и заставить записывать каждое слово. Эмоция – вот что помогает выстроить живость общения, которую так ценят.
Когда вы знакомитесь с человеком, покажите ему свою радость от встречи. Дейл Карнеги говорил: «Если мы хотим приобрести друзей, давайте приветствовать людей радостно и с энтузиазмом». Сегодня так много негатива в мире, столько людей озабочены своими проблемами. И когда встречается жизнерадостный человек, который проявляет доброжелательность и открытость, становится приятно и радостно на душе. Такой человек не останется незамеченным и всегда привлечёт внимание.
Будьте радушными! Это располагает!
Рекомендация 4. Улыбайтесь!
«Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто её получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается навсегда». Ф. Флетчер.
В 2009 году у меня на программе МВА произошел забавный эпизод с одним из слушателей. Серьёзный мужчина 45 лет, руководитель крупного предприятия, выступал с домашним заданием по курсу «Деловая презентация». За всё время выступления он ни разу не улыбнулся. Был устрашающе суров и напряжён. Когда после его речи я дала ему рекомендацию иногда улыбаться, он сказал: «Я выступаю обычно перед своими подчинёнными.