B2B маркетинг. 20 инструментов и методов. Александр Валерьевич Пашигрев

знак равенства между брендингом и дизайном логотипов/фирменного стиля. Конечно, визуальная составляющая важна, но в b2b это не столь критично, как в b2c.

      Например, вполне успешной финансово может быть компания, 15 лет не менявшая свой сайт и логотип. Но они получают клиентов благодаря проведению деловых мероприятий.

      Секрет в том, что на этих мероприятиях спикеры транслируют важные и актуальные для потенциальных клиентов смыслы. В сочетании с фактом личного знакомства, это порождает доверие, интерес, а затем и продажи.

      Именно поэтому, на b2b рынках брендинг – это в первую очередь работа над смыслами и позиционированием. Именно это является фундаментом всех последующих активностей: эффективной рекламы, контента, маркетинговых материалов, мероприятий.

      После разработки или актуализации смысловой части бренда, можно решить вопрос с визуальной составляющей, если предыдущий дизайн утратил актуальность или не соответствует новым смыслам.

      К счастью, брендингом не нужно заниматься часто. Корректировка смыслов может происходить раз в несколько лет. Корректировка визуального стиля – еще реже.

      №3 – Рекомендательный маркетинг или «сарафан»

      Большинство b2b компаний, предлагающие рынку качественный продукт (товар или услугу) может похвастаться тем, что получают клиентов по рекомендациям или «по сарафану». Клиенты, которые приходят по этому каналу, обычно более «теплые» и качественные, по сравнению с теми, кого привлекли с других каналов рекламы.

      При всех плюсах, сложность «сарафана» в том, что им сложно управлять и масштабировать.

      Однако, влиять на рекомендации можно и нужно. Для этого необходимо:

      • Превышать ожидания клиентов;

      • Просить их рекомендовать вас;

      • Продумывать и внедрять акции типа «приведи друга»

      • Обеспечивать клиентов и потенциальных рекомендателей релевантным и полезным контентом и маркетинговыми материалами, облегчающими рекомендации;