Выносите в публичную плоскость те проблемы, о которых вы сами хотите говорить. Но будьте готовы комментировать те темы, которые поднимают в публичном пространстве журналисты.
И вообще – выносите проблемы наружу, но не как мусор из дома. А официант в ресторане как роскошное блюдо, т.е. подавайте их так, как вам надо. Не бойтесь, если это сделать грамотно, то может быть совсем не больно. Всегда найдутся завистники, конкуренты, враги, которые найдут способ поддеть вашу компанию\организацию или Б. Если видите, что какая-то проблема просачивается наружу, не затыкайте пальцем дырку в днище корабля, бесполезно. Заявите об этом первыми. И в таком ключе, который выгоден для вас.
Очень важно рулить самому, когда наступает кризисная ситуация: не бегать от Ж и Р, давать вовремя то, что считаете нужным, отвечать на вопросы и проч. Тогда информационных сюрпризов для вас в медиа будет меньше.
Крутите-вертите информацию, как обруч, – завышайте ее ценность, занижайте, ускоряйте, замедляйте, смещайте акценты, организуйте утечку нужной информации. Но не врите и не обижайтесь, если особо пронырливые Ж вас раскусят. Лучше заключить негласный договор с медиа, чтобы стороны не переходили границы. Как правило, Ж и Р идут на это, если П соблюдает условия.
У вас всё сухо? Хороший, полноводный информационный поток может создать повторение того же значимого сообщения многократно, с изменением его по форме. Но обязательно добавляйте новую информацию, потому что иначе это будет восприниматься как спам.
Будьте гибкими, присоединяйтесь и отстраняйтесь от картины дня в зависимости от своих интересов. К примеру, если наступила ЧС, не стоит высаживать на взорванном информационном поле свои цветочки. Попридержите их немного, они не завянут как новость. А когда у читателей\зрителей\слушателей наступит информационная усталость от ЧС, вот тогда и выходите с цветочками, они будут нарасхват, как перед 8 марта. Правда, нужно улавливать такие тонкие моменты. Учитесь держать нос по ветру. С другой стороны, если весь мир захвачен каким-то событием, попробуйте пристроить у нему свою повестку, если это возможно.
Всё свое ношу с собой. В том числе всю справочную и дополнительную информацию по всем важным вопросам. Цифры, даты, имена – всё должно быть под рукой в любом виде: бумажном, цифровом, если в мозгу не помещается. Нет ничего печальнее П, который затрудняется назвать какие-то базовые данные наизусть. Хотя бывает хуже – когда просит прислать официальный запрос на бланке, чтобы ответить на вопрос: «Когда дата основания вашей компании?».
Даже если вам доверяют,