Мы постоянно говорим о пирамиде Маслоу, там говорится, что удовлетворить свои физические потребности, вы занимаетесь духовными потребностями. Что нам показывает опыт Европы? Удовлетворив свои физиологические потребности, они вроде бы должны заниматься духовностью. К сожалению, это очень редко там наблюдается. Наоборот, люди попадают в некое медитативное состояние удовольствия, удовлетворения, и дальше никуда не двигаются. Опыт наблюдения за нашей цивилизацией показывает, что удовлетворив физиологические потребности, далеко не обязательно человек пойдёт в духовность.
Идеи и воображение захватывают власть. Э-Моциональный бизнес. Обращение к эмоциональному человеческому существу, а не к рационализму. Т.е. экономика впечатлений, экономика хайпа, экономика самоутверждения, самолюбования.
Настоящая конкуренция построена на эмоциях и воображении. Т.е. рациональное уходит, и активизируются наши бессознательные влечения, самые простые инстинкты, ну «хлеба и зрелищ» – мы туда вернулись. Любовь к своей продукции, своим клиентам, своим коллегам.
Помните притчу о трёх строителях, когда один мучается, второй работает, а третий строит храм?
…«Случилось это в Средние века. Монах, руководивший строительством собора, решил посмотреть, как работают каменщики. Он подошел к первому и попросил его рассказать о своей работе.
– Я сижу перед каменной глыбой и работаю резцом. Скучная и нудная работа, изнуряющая меня – сказал тот со злобой.
Монах подошел ко второму каменщику и спросил его о том же.
– Я работаю по камню резцом и зарабатываю этим деньги. Теперь моя семья не будет голодать – ответил мастер сдержанно.
Монах увидел третьего каменщика и спросил о его работе.
– Со стороны кажется, что я режу камень. Но на самом деле я строю Храм, который простоит тысячу лет. Я строю будущее – улыбнувшись, ответил третий каменщик. На следующий день монах предложил ему стать вместо себя руководителем работ».
…Всё это уже есть, крупные компании уже дошли до этого, уже дрессируют народ, но понимаете, пока в дрессуре, в тренингах продаж нет духовной изюминки, оно не ложится. Вы можете обучить продавца, менеджера каким-то программным навыкам, но души не будет. Вы всё равно пойдёте к тому продавцу, который продаёт не товар, а настроение. Любовь к своей продукции должна быть, тогда в процессе продажи будет элемент дарения. Я настолько люблю свой товар, что я его дарю вам, но в принципе можете и заплатить в благодарность за такой классный товар. Понимаете, какая игра интересная?
Каждый ваш клиент – это не просто мёртвый покупатель или потребитель, которого надо зацепить и постоянно его хавать. Нет. Любовь к своим клиентам – это отношение к людям, как к своим братьям, сёстрам, как к части самого себя. Здесь уже немного правильной религиозности капаем.
Есть