Cortés Borrero, Rodrigo
Protección al consumidor electrónico en Colombia. / Rodrigo Cortés Borrero. - Villavicencio, Universidad Santo Tomás, 2021.
200 páginas (Colección Iuris et Realitas).
ISBN: 978-958-782-441-4
1. Derecho Comercial. 2. Consumidor. 3. Comercio electrónico. 4. Consumo. 5. Protección al consumidor. I. Universidad Santo Tomás (Colombia)
SCDD edición 23 CO-ViUST
343.071
© Universidad Santo Tomás - Sede de Villavicencio
Facultad de Derecho
© Rodrigo Cortés Borrero
Colección Iuris et Realitas
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Director Dirección Investigación e Innovación: Jorge Enrique Ramírez Martínez
Coordinación editorial: María Carolina Suárez Sandoval
Corrección de estilo: Juan Carlos Velásquez Sánchez
Diseño de cubierta: María Libia Rubiano M.
Diagramación: María Libia Rubiano M.
Conversión a ePub
Mákina Editorial
Hecho el depósito que establece la ley
ISBN: 978-958-782-441-4
E-ISBN: 978-958-782-442-1
Primera edición, 2020
Esta obra tiene una versión de acceso abierto disponible en el Repositorio Institucional de la Universidad Santo Tomás, a partir del 2021: https://repository.usta.edu.co/
Universidad Santo Tomás
Vigilada Mineducación
Reconocimiento personería jurídica: Resolución 3645 del 6 de agosto de 1965, Minjusticia Acreditación Institucional de Alta Calidad Multicampus: Resolución 01456 del 29 de enero de 2016, 6 años, Mineducación.
Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin la autorización previa por escrito del titular de los derechos.
Índice de tablas
Tabla 1. Transición conceptual
Tabla 2. Derechos y deberes de los consumidores
Tabla 3. Derecho comparado de la normatividad interna
Tabla 4. Normatividad de la protección al consumidor en Colombia
Tabla 5. Marco jurisprudencial constitucional
Tabla 6. Jurisprudencia Corte Suprema de Justicia
Tabla 7. Evolución del comercio electrónico
Tabla 8. Comparación conceptual EDI/internet
Tabla 9. Regulación del comercio electrónico en países latinoamericanos
Tabla 10. Regulación del comercio electrónico en la Unión Europea
Tabla 11. Entidades que promueven la armonización de la regulación de aspectos relacionados con el comercio electrónico
Tabla 12. Normativa colombiana en materia de contratación electrónica
Tabla 13. Clasificación del comercio electrónico
Tabla 14. Calificación de productos
Tabla 15. Bienes y servicios aptos para el comercio electrónico
Tabla 16. Tipos de dinero electrónico
Tabla 17. Ventajas del comercio electrónico desde distintas perspectivas
Tabla 18. Ventajas del comercio electrónico
Tabla 19. Algunos factores que inciden en el grado de confianza de los negocios electrónicos.
Tabla 20. Deberes de los proveedores o expendedores en el comercio electrónico
Tabla 21. Normatividad especial entorno a la protección al consumidor
Tabla 22. Deber de información en el comercio electrónico
Tabla 23. Ampliación del deber de información en el ámbito del comercio electrónico
Tabla 24. Reversión del pago según el Decreto 587 del 2016
Tabla 25. Diferencias entre reversión del pago y retracto
Tabla 26. Diferencias entre el derecho de retracto consagrado en el Decreto 3466 de 1982 y en la Ley 1480 del 2011
Tabla 27. Ventajas de los mecanismos procesales
Tabla 28. Dificultades de los mecanismos procesales
Índice de figuras
Figura 3. Ámbitos de protección
Figura 4. Niveles de protección
Figura 5. Trayecto normativo relativo a la protección del consumidor
Figura 6. Jurisprudencia constitucional posterior a 1991
Figura 7. Trayecto de la regulación internacional del comercio electrónico
Figura 8. Organismos internacionales relacionados con el comercio electrónico
A mis padres, Pedro Eduardo y Clara Inés, por permitirme tener una vida extraordinaria.
Introducción
El derecho de consumo como nueva tendencia del derecho ha surgido en respuesta a los múltiples escenarios contractuales