Многие руководствуются следующим принципом: Все так делают, значит, это и есть самый приемлемый способ. Я считаю наоборот. Если все так делают, значит, так не нужно делать. Для меня речевые коммуникации – это как фондовый рынок. Когда вы видите толпу людей, двигающихся в одном направлении – значит, пора действовать в противоположном. Именно так и поступил Д. Рокфеллер в 1928 году. Когда чистильщик обуви дал ему совет по покупке акций, Рокфеллер подумал: Если все, даже чистильщики обуви, интересуются акциями, значит, рынок перенапряжен, – и вывел все свои активы из биржи. Когда через год рынок обвалился, благополучие его семьи не пострадало.
Я хочу, чтобы вы были запоминающимися. Цель этой книги не в том, чтобы подогнать всех под одну гребенку. Нет ничего хуже, чем быть посредственностью. Это наводит на слушателей тоску. Выдающиеся коммуникаторы не теряются в толпе. Они выделяются из нее.
Чтобы вам легче было собраться с силами и выйти из зоны комфорта, попробуйте это упражнение. Во время очередного скучного выступления какого-нибудь горе-докладчика достаньте лист бумаги и разделите его на две части. Одну назовите «Свежие и оригинальные», а другую – «Избитые и банальные». Соответственно, все новые идеи и современные подходы заносите в «оригинальную» колонку, а то, что вы слышали уже миллион раз – в «банальную». Я часто предлагаю это упражнение своим клиентам и советую им избегать всего, что они занесли в свою «банальную» колонку, как чумы. К сожалению, не все из них понимают смысл этой шутки.
Демонстрируйте твердую убежденность
Хорошие коммуникаторы избегают двусмысленности и неопределенности. Они не начинают предложения с фразы «Я думаю, что…». Не используют размытые обороты типа как бы и вроде бы. У них хватает смелости называть вещи своими именами и убедительно излагать собственную точку зрения.
Будьте краткими
Больше – не значит лучше. Исследователи Сент-Луисского университета выяснили, что внимание аудитории можно удержать