Для того, чтобы понять что же такое «роль» обратимся к театру. Всем известна фраза «Вся жизнь – театр, а люди в нем актеры». Эта фраза тянет не только на философское признание, оно полезно и в системном мышлении.
Театральная метафора помогает объяснить разницу между действием и исполнителем действия, или между ролью и исполнителем роли. В театре различают исполнителя Владимира Высоцкого19 и роль, которую он играет. Это понимают даже малые дети. Но взрослые люди не осознают, что сами играют роли «менеджера» или «инженера». Это такие же роли как роль «Гамлета».
В театре один и тот же актер может играть разные роли, а на действия любого человека можно посмотреть с точки зрения понятия «роль». Можно сказать, что каждый человек играет роли в личной жизни или в рабочих проектах. Только не каждый задумывается об этом.
Мы осознанно обращаем вниманием на свои действия, только когда хотим улучшить свое поведение. Если нам не нужно ничего менять в своём мышлении или в рабочих практиках, то нет необходимости и в ролевом рассмотрении. Однако, если нам важно изменить принцип работы отдельного человека или целой команды, то лучший на сегодня вариант это сделать – использовать понятие «роль» и другие понятия, которые с ним связаны.
В театре действия по роли четко определены сценарием, а исполнители могут регулярно меняться. В жизни точно также: роль хирурга могут играть разные люди. Но любой хирург действует исходя из определенной медицинской практики, которую изучал в вузе. Понятие «роль» связано с понятием «практика»: как только мы переходим в ролевое рассмотрение, мы должны будем обсуждать и ролевые практики20.
Итак, роль21 – это какое-то устоявшееся в культуре название: хирург, футболист, водитель и т. п. Роль исполняет человек22, которого мы называем исполнителем роли. Действия человека по роли это ролевое поведение, которое совершается по определенным правилам или практикам. Люди в ролях с помощью практик создают рабочие продукты. Разберёмся с этим подробнее.
Роли и исполнители
Понятие «роль» помогает отделить человека от его действий (ролевое поведение). Человечество интересует ролевое поведение. Несмотря на то, что мы все разные, большинство наших действий похожи. Их можно описать, улучшить и главное, что этим действиям можно научить других. Например, действиям хирурга всех учат одинаково.
Обычный человек на предприятии редко использует театральную метафору. В основном, все смотрят на своих коллег как на исполнителей, то есть знают их по имени и фамилии. Но системный человек, кроме этого, понимает и роли, которые исполняет каждый член команды. Это важный системный навык, которой должен стать