Лучший результат переговоров – это достижение компромисса через мировое соглашение.
Если человек пришел к Вам крайне взволнован своими обстоятельствами, ему трудно говорить – не торопитесь переходить сразу к существу проблемы. Не поглядывайте на часы, не говорите, что у адвоката время деньги и Вам надо через пол-часа быть в суде. Женщины переговорщики – эта особая тема. Факт, что с женщинами вести переговоры сложнее. Иногда им нужно дать выговориться. Эмоции, повторения сути и сентименты здесь обязательны. Нужны комплименты. Проявите терпение, создайте настроение и расположение к переговорам. Если нужно дайте человеку воды, предложите успокоительные лекарства. Отвлеките ее от темы переговоров. Сделайте комплимент неважно какой. Расскажите смешной анекдот об адвокатах. В конце концов расскажите о себе. Проявите обаяние. Если Вы уже не молод, привлеките к переговорам молодого обаятельного человека, который пусть сидит молча, но это поможет делу. В этом случае, спустя некоторое время, клиент сосредоточится и сможет внятно рассказать суть проблемы и его не надо будет переспрашивать несколько раз.
Предпочтение для места для переговоров это Ваш офис. Когда клиент видит, что у Вас есть офис это его несколько успокаивает. Еще много адвокатов, которые работают без коллектива и без офиса. Они часто теряются вместе с гонораром клиента, поэтому к таким адвокатам доверия несколько меньше. Если к Вам на переговоры придет адвокат противной стороны, то родной дом всегда поможет. У вас все под рукой. Вы сразу можете оформить документы и их подписать на более выгодных условиях, не давая особенно время оппоненту на раздумья. Этим Вы сэкономите время на новых встречах, переездах в другой офис и др. Вам будет намного психологически комфортнее чувствовать, чем Вашему оппоненту.
Как правило ход обсуждения на переговорах всегда легче, когда количество лиц с той и другой стороны примерно одинаковое или с Вашей стороны переговорщиков больше. Если Вы один, а с другой стороны пришло 4 человека, то Вы можете быстро утомиться, от вопросов, от напора, можно потерять контроль за ходом и сущностью переговоров и в конечном итоге Вы находитесь в проигрышном положении за их результат.
На важные переговоры выделяйте время с запасом, чтобы исключить спешность и нервозность. Будьте готовы, что отдельные детали будут обсуждаться несколько раз.
Не желательно назначать переговоры в нерабочее время или в выходные. Это обстоятельство Вас изначально будет торопить и нервировать.
Решая вопрос по размеру гонорара не торопись обосновывать и называть свою сумму гонорара за ведение дела. Подведите разговор так, чтобы клиент свои мысли по гонорару озвучил первым. Может так сложится, что сумма клиента, которую он сложил у себя в голове будет выше, чем Ваша по прейскуранту. У меня был такой случай, когда скромно одетый пожилой человек пришел ко мне с бородатым делом, где его мучили юристы дилетанты