В первую очередь вы должны уяснить, что финансовые проблемы касаются только вас! Вы сами ответственны за свои поступки и будете решать свои проблемы самостоятельно.
Не стоит скрывать эту информацию от своих близких – расскажите им о своей ситуации, пока они не узнали об этом от ваших кредиторов. Согласитесь, это будет гораздо лучше, нежели ваши родственники узнают об этом случайным образом от посторонних людей, которые попытаются на них воздействовать. Поверьте моему опыту, в это случае реакция будет более бурной.
Конечно, кредиторы не всегда выходят на связь с родственниками, если вы не указывали их номера телефонов, потому что узнать номер телефона непросто. Но на практике такое все же случается. Не стоит рассчитывать на авось.
Помните, что любое давление, оказываемое не лично на вас, а например, на вашего родственника – это нарушение закона! Сообщите родственнику о том, чтобы они не вступали в разговор с вашими кредиторами.
Также вы можете написать заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами по вопросам просроченной задолженности и направить его в банк или микрофинансовую организацию. После получения такого заявления ваши кредиторы могут общаться только с вами.
Помните, что любые проблемы являются временными и решаемыми, и ваши родные рано или поздно все равно встанут на вашу сторону!
ГЛАВА 2: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КРЕДИТОРАМИ
Как общаться с кредиторами и что говорить?
Если вы точно знаете, что ваша финансовая проблема – явление временное и краткосрочное, и вы в ближайшие два-три месяца сможете ее решить, то определенно, с банком нужно идти на контакт.
Попробуйте оформить реструктаризацию или кредитные каникулы. Также можно попытаться оформить рефинансирование через другой банк. А своему банку сообщите, что проблема имеет временный характер и вы не отказываетесь выплачивать кредит.
Если ваши материальные трудности имеют затяжной характер и в ближайшие два-три месяца вы вряд ли сможете восстановить платежеспособность, то общаться с кредиторами не имеет никакого смысла.
Поверьте, ваших кредиторов не волнуют причины, по которым вы допустили просрочку. Они не будут под вас подстраиваться, входить в ваше положение, сочувствовать и так далее. Главная цель сотрудника, который вам звонит – убедить вас внести платеж по кредиту любыми способами. Он будет возрождать в вас чувство вины, подвергать страху и использовать другие манипуляции. Ваши эмоции – их главное оружие. Не поддавайтесь панике, мыслите трезво и не идите на поводу у своих эмоций!
Наилучший вариант – это игнор. Так что запаситесь терпением.
Согласно п. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»