мы сегодня говорим. Как мы устроены, что из себя представляем – вообще по-другому отражено в информационном пространстве, и поэтому нам нужно продолжать самим это формировать. Мы с вами лучше, чем представлены в информационном поле. Именно поэтому почти 40% (это самый был большой процент совпадений в жалобах нашего исследования) говорят, что нас не видит наш пользователь. Что бы мы ни делали в этом рынке поодиночке, нас не видно. И, соответственно, вторая тема – мы обязаны заниматься сотворчеством с заказчиком при реализации интеллектуальных услуг. Заказчик творчески соучаствует в реализации у себя нашей услуги. Вот эти две боли на самом деле про одно и то же, они – про доверие. Они про доверие, про публичность, про рекомендации, в общем, про те ценности, которые мы затронули на первом такте. Очень важный момент, к которому мы приходим дальше и будем двигаться в этом направлении, – это культура наших с вами взаимодействий. Большая часть нас из нас родилась в СССР, самое главное слово в СССР было – дружить. Куда мы его дели, это слово? Куда мы его потеряли? Поэтому это чудесное взаимодействие, которое не то, чтобы «френдли», а по-настоящему. Это искренняя расположенность. По мне, счастье периода в том, что время не оставило шанса не дружить. Поэтому второй элемент проявленности, который мы сейчас с вами реализуем – карта; это, собственно говоря, как в толпе поднять руку, сделать приглашение к взаимодействию, приглашение к отношениям».
Валерий Платонов: «Да. И в этом смысле дружба-то есть, она по-прежнему существует. Но почему-то ее взяли – и разделили. В том смысле, что, когда мы на кухне или в ресторане собираемся, мы все такие дружные. А когда мы собираемся в ассоциации и какие-то профильные комитеты, мы такие все недружные и у нас частые такие разнопрофильные интересы, которые нам не позволяют существовать вместе, на наш взгляд. Сейчас мы, в том числе об этом, должны поговорить».
