Instagram Marketing. Max Mittelstaedt

mit anderen Nutzern zu steuern. Wie stark sind die einzelnen Knotenpunkte des Netzwerks miteinander verknüpft? Durch häufiges oder eher seltenes kontaktieren kann jeder User diese Verbindungen steuern oder auch ohne Konsequenzen ganz auflösen.

      Allgemein wandelt Social Media unsere Kommunikation und trägt dabei sowohl negative als auch positive Konsequenzen mit sich. Der immer schneller werdende Datenfluss und die Vernetzungsaspekte sind besonders für das Marketing vieler Unternehmen interessant und bieten neuartige Möglichkeiten der Vermarktung. Daher soll im folgenden die Nutzung von Social Media für Unternehmen als gewinnbringendes Tool betrachtet und für den eigenen Gebrauch greifbar gemacht sowie erklärt werden. Auch ist eine Social Media Präsenz für Start Ups von enormer Wichtigkeit und besonders in der heutigen Zeit durch Phänomene wie Influencer Marketing zu einer wichtigen Quelle der Neukundengewinnung geworden. Zudem haben neuartige Berufsgruppen wie Influencer enormen Einfluss auf den immer schneller werdenden Datenfluss durch die sozialen Medien sowie den Vernetzungsaspekt.

      „Im Kontext von Social Media fasst man unter sozialen Netzwerken Plattformen und Onlinepräsenzen zusammen, die darauf abzielen, den Aufbau und die Pflege von Beziehungen und den damit zusammenhängenden Informationsaustausch und die Kommunikation mit den Beteiligten im Internet zu erleichtern.“

      Auch in dieser Definition nach Hettler wird die Pflege von Beziehungen und den damit verbundenen Austausch von Informationen thematisiert. Besonders wichtig ist hierbei jedoch das wiederholte Thematisieren der Erleichterung der Kommunikation mittels Social Media im Vergleich zu klassischen Kommunikationsformen wie dem Telefonat oder der Face-to-Face-Kommunikation. Auch hier ist die zeitliche sowie räumliche Ungebundenheit ein wesentlicher Vorteil dieser Kommunikationsform.

      Hettler fügt seiner Definition noch ergänzend hinzu, dass die inhaltliche Ausrichtung sowie die Funktionalitäten der zuvor genannten Onlinepräsenzen sich jedoch deutlich unterscheiden können. Hettler führt an diesem Punkt zwei verschiedene Beispiele von sozialen Netzwerken an. Bei diesen wird auf Ausführungen von Weiss aus dem Jahr 2009 eingegangen. Auf diese soll nun kurz Bezug genommen werden.

      Zunächst nennt Hettler die Beziehungs- und Kommunikations-netzwerke, welche er als Soziale Netzwerke im eigentlichen Sinne bezeichnet. Diese Netzwerke erfüllen den Zweck der privaten Kommunikation oder dem Austausch von Menschen, welche sich bereits untereinander kennen. Bei den vernetzenden Teilnehmern handelt es sich somit um Freunde oder Bekannte. Die Grundlage dieser Art der Vernetzung bilden soziale Beziehungen und zentrale Anknüpfungspunkte bei der Kommunikation bezeichnen hier Aktivitäten oder Statusänderungen der Nutzer. Die geteilten Inhalte der Nutzer sind dabei auf verbundene und bereits aus dem privaten Umkreis bekannte Personen beschränkt. Hettler beschreibt die Art der Vernetzung dabei als symmetrisch, da mit dem Eingehen der sozialen Beziehung, beispielsweise in Form einer Freundschaftsanfrage auf Facebook, alle gegenseitigen Aktivitäten auf dem sozialen Netzwerk für den Gegenüber nun sichtbar werden. Dies geschieht gleichermaßen auf beiden Seiten.

      Neben den Beziehungs- und Kommunikationsnetzwerken existieren nach Weiss die sogenannten Publikationsnetzwerke. Diese dienen der Publikation, Verteilung sowie Diskussion verschiedenster Inhalte. Sender und Empfänger von Inhalten vernetzen sich dabei miteinander. Die Basis der Vernetzung bilden dabei die publizierten Inhalte des Senders, welche auch den zentralen Anknüpfungspunkt des Austausches bilden. Inhalte in Form von Texten, Audiodateien oder Videos sind Zentrum der Kommunikation. Die Sichtbarkeit der Inhalte kann dabei als öffentlich eingestuft werden, da der bereits erwähnte Publikationsaspekt hier eine zentrale Rolle spielt. Die Art der Vernetzung ist dabei asymmetrisch, wobei ein Nutzer einem anderen Teilnehmer folgen und somit all seine veröffentlichten Inhalte sehen kann. Dabei muss das Folgen-Verhältnis nicht auf Gegenseitigkeit beruhen. Beispielhafte soziale Netzwerke sind Twitter oder Youtube.

      Diese beiden Arten der sozialen Vernetzung zeigen, wie unterschiedlich Social Media Plattformen genutzt werden können. Dabei ist zu erwähnen, dass sich nicht jede Social Media Plattform (Facebook, Instagram, usw.) auf eine dieser Unterscheidungen beschränkt. Mittlerweile bieten nahezu alle Plattformen die Möglichkeit beider sozialen Vernetzungen. So kann Instagram für den sozialen Austausch unter Freunden durch gegenseitiges Folgen genutzt werden. Das gegenseitige Eingehen dieser Online-Verbindung ist dabei nicht zwingend, kann aber für die Bestätigung der sozialen Vernetzung als Beziehungsnetzwerk Aufschluss geben. Zudem haben auch Unternehmen die Möglichkeit ein Businessprofil zu erstellen und so ihre Follower über neue Produkte oder allgemeine Updates zu informieren. Hier können die Follower eher als Fans bezeichnet werden, die mehr über die Firma oder Produkte erfahren möchten. Die Fans erwarten hier kein gegenseitiges Folgen, um ein Publikationsnetzwerk zu erschaffen. Hier ist der Fan vielmehr an der Publikation aktueller Informationen des Unternehmens interessiert.

      Es sind bereits klare Tendenzen in den Bereich des Social Media Marketings zu erkennen. Da in diesem Kapitel die allgemeinen Charakteristika der sozialen Netzwerke angegriffen wurden, sollen deren Nutzen und Vorteile nun hinsichtlich des Social Media Marketings konkretisiert und weiterführend erläutert werden.