3. Используйте разные механики дистанционной работы. Начните с разминок.
4. Начните проводить по готовым сценариям разные методы работы с коллективом, например, дистанционную планёрку.
5. Обучите диджитал-модерации других участников команды. Хорошо, если модератором №2 станет ваш заместитель.
Глава 2. Специфика диджитал-модерации
или как ведут себя люди в дистанционной работе и онлайн-взаимодействии
Специфика диджитал-модерации определяется двумя феноменами. Первый на поверхности, очевидный и хорошо узнаваемый для любого, кто активно включён в цифровой мир, – диджиталверсия. Второй аспект не столь очевиден, однако он усилился при переходе от очного к гибридному формату работы – влияние групповых феноменов.
Давайте разберёмся по порядку.
Прежде чем мы перейдём к сути, небольшая история.
В марте 2015 года 64-летний Ифтихар Хусейн и его 51-летняя жена Зохра выехали из своего дома в Чикаго, чтобы навестить родственников в Индиане. Следуя советам навигатора в их «Nissan Sentra», они выехали к мосту, который был закрыт на ремонт с 2009 года.
Несмотря на многочисленные заграждения, оранжевые конусы и знаки «Дорога закрыта», Ифтихар продолжал движение вперёд, уделяя больше внимания инструкциям GPS, чем предупреждающим знакам вокруг него. Машина сорвалась с моста, упав с высоты более 11 метров, после чего загорелась и взорвалась.
Ифтихар остался в живых и успел покинуть машину, но его жене повезло меньше. Зажатая обломками, она не сумела выбраться и погибла в огне3.
Похоже, количество перешло в качество, и тысячи часов, проведённых за экранами гаджетов, дали свои результаты. Мы имеем дело с совершенно новым поведением людей, которые больше верят навигаторам и другим цифровым помощникам, чем глазам своим, не выпускают из рук телефоны, общаются всё реже очно и всё чаще посредством коротких сообщений.
«Оцифрованные люди», «диджитал-потребители», «цифровые аборигены», «цифровые иммигранты» – как только не называют людей, живущих в цифровом мире – вселенной гаджетов и диджитал-инструментов.
При переходе на гибридный формат работы, в котором рабочее взаимодействие и общение опосредовано цифровыми устройствами и программами, наше поведение заметно сдвинулось в сторону диджиталверсии.
1. Цифровые люди, или диджиталверты
В психологии широко используются термины «экстраверты»4 и «интроверты»5. С экстравертами весело: они шумные, буйные, деятельные. Правда, у них есть недостатки: иногда они поверхностны, скоры на слово и дело, не любят монотонной работы. Но если вам нужен товарищ в горы, хороший продавец, собеседник на вечеринке, то лучше него не найти.
Интроверты молчаливы, вдумчивы, педантичны. Правда, у них тоже есть недостатки: иногда они медлительны, закрыты, внешне не очень эмоциональны. Но если вам нужен