Manual de información y herramientas estadísticas aplicadas a la investigación de mercado. Carlos José Castillo

de grabaciones de audio y videoModeradorCon habilidades interpersonales, de observación y de comunicación

      Fuente: Malhotra, 2016

      Los pasos para la elaboración de un focus group son los siguientes:

      Figura 1. Pasos para elaborar un focus group

      Fuente: Malhotra, 2016

      A pesar de que los focus group nos otorgan grandes beneficios, no hay que descartar sus desventajas. La principal de ellas es que, como los miembros del grupo hablan con mucha convicción, los investigadores y los gerentes tienden a considerar el hallazgo concluyente en lugar de exploratorio.