Ты должен знать, что происходит на самом деле, не тратя на понимание много времени. Для того все, что можешь проверить сам, проверяй сам. Открывай. Заглядывай. Лично осматривай. Требуй рассказ по шагам и в деталях как все делали. Спрашивай, пока не сможешь представить весь процесс. Пробуй нажать. Трогай рукой. Заглядывай под колеса. Встречайся лично. Звони сам. И вот тогда в своем бизнесе ты сможешь отличать правду, уже не трогая руками, а задавая точные вопросы. Сколько экземпляров? Кто ответил? Как его искал? А так пробовал? Чья подпись стояла?
Не предлагай короткий путь через горы безногому. Не направляй слабого на переговоры к наглому. Не посылай наивного на проверку к хитрому. Сообразительного не сковывай подробными инструкциями. Исполнительному не давай размытых указаний. Помни, лучший путь к одной цели для рыбы и для птицы – разный.
Не следует недооценивать силы человеческой глупости. Получив то, чего не должно было быть, обычно не стоит искать в мотивах логику и взывать к благоразумию. Просто сделай выводы и прими необходимые меры.
Малым управлять легко. Думают, что большим управлять не в пример труднее. На самом же деле, делая правильно, управлять большим зачастую легче малого. Управляй большим так же, как управляешь малым. Нужно просто увидеть в большом то малое, чем действительно стоит управлять.
Раздели большое на малое число частей и это сделает его малым. Соедини много малых частей в одну и получишь мало частей. Над каждой поставь своего наместника и управляй ими. Хорошее количество частей для твоего прямого управления – 6 или меньше того.
Всегда четко проводи границу, где наместник может обойтись без Вождя, а где никак не может. Плохо, если он почти нигде не может. Плохо, если почти везде может. Плохо, если наместник не знает, где он может и где не может. Плохо, если Вождь не знает, где наместник может и где не может. Плохо, если оба знают, но по-разному. Делай хорошо.
Не разрешай своим приближенным говорить правду, о чем не спрашивал. Требуй говорить правду, о чем спрашивал. Сегодня он говорит, о чем не спрашиваешь. Завтра дает советы, где его не касается. Послезавтра уже оспаривает мнение Вождя. Приходится рубить голову, чтобы не потерять авторитет. А такой хороший работник был…
Не делай различий в народе, награждая и наказывая. Награждается и наказывается не человек, а его деяние. Можешь не любить награждаемого. Можешь любить наказываемого. Но делать на это скидки нельзя. Вожди часто грешат именно этим.
Воюя (например, с чиновниками), не загоняй противника в безвыходное положение, кроме как, когда единственная цель – уничтожение. Покажи ему выгодную тебе дорогу, по которой он может спасти свою жизнь. Иначе противник будет вынужден защищаться