Запомните, что в юридическом (официальном) формате все вопросы решаются через суд. Поэтому звонки по телефону не являются официальным форматом общения. Взыскатели используют заготовленные шаблоны; самое смешное, что они сами часто не понимают, о чем вообще говорят.
• Поверьте, честно говоря, это в ваших интересах – оплатить сейчас, чтобы потом к вам не выезжала наша мобильная группа…
• Что для вас важнее: оплатить долг с наименьшими потерями или запустить процессы принудительного взыскания, приготовиться к более серьезным потерям, таким как деньги, силы и т. д., не только ваши, но и вашей семьи.
• Вы понимаете, как отразится неуплата долга на вашей семье? Будут звонить всем членам вашей семьи, постоянно напоминать, в случае непогашения просроченной задолженности вами этот долг перейдет на ваших детей, жену (мужа)… у вас же дети, какой пример вы показываете им?
• Вы осознаете, как вы будете выглядеть в глазах общественности (соседей, родственников, знакомых, начальника).
• Вы понимаете, как отразится неуплата долга на вашей репутации? Если об этом узнают на работе, ваш начальник?
• Мало того, что мы будем звонить вам, вашим близким, а также руководству вашей организации (если человек работает)…
• Вы представляете, если об этом узнают ваши партнеры по бизнесу? Как думаете, смогут ли они вам сейчас доверять, так как и прежде?
• Вы должны полностью погасить просроченную задолженность в течение 24 часов! Согласно вашему кредитному договору с Банком у вас ежедневно будет начисляться пеня. Пока вы не погасите задолженность в полном объеме, сумма будет возрастать.
• В ваших интересах выплатить всю сумму задолженности в течение 24 часов! Чем больше вы затягиваете с оплатой, тем больше Банк начислит вам процентов, пени, штрафа, что выгодно для самого Кредитора (Банка).
• Я уже должна была передать вас в «Черный список», но только из-за уважения к вам и понимая вашу непростую ситуацию, даю время оплатить задолженность в течение 24 часов.
Как это работает? Большинство россиян не имеют нужного багажа юридических знаний и должного опыта в решении соответствующих вопросов. Именно на этом и строятся методы деятельности коллекторов. Соответственно ваш самый актуальный инструмент борьбы – абсолютный игнор. Знаю и предугадываю ваши возражения: «если не отвечать на звонки самому, то начнут звонить родным». Возможно, я вас расстрою – звонить будут в любом случае и все то время, пока от вас не поступает оплата. Есть возможность (верю, что сложно) сменить вашим самым близким людям телефонные номера? Идеальный вариант. Также своим клиентам рекомендую не стесняться писать жалобы, об этом мы поговорим с вами в отдельной главе.
2.3. Федеральный закон № 230
Это единственный закон, который я всегда советую тщательно изучить тем, кто попал в «долговую яму». Не стоит пугаться: документ написан простым