google аккаунт”, “скачать приложение”, вообще чужеродные непонятные звуки на марсианском языке. Как вы понимаете, это не просто набор модных словечек, а целая культура пользования. Чтобы скачать приложение на телефон, нужно знать, что все приложения доступны в одном супер приложении (SuperApp, запомните эту аббревиатуру, потому что следующие несколько лет все будут их делать) под названием “play market” для андроида или “Appstore” для Iphone. Там можно найти все приложения, но чтобы ими пользоваться нужно создать учетную запись в экосистеме Андроид и IOS, ввести свои персональные данные, мобильный телефон, пароль, привязать отпечаток пальца и банковскую карту. Возможно, вы удивитесь, но есть люди, которые не умеют этого делать. Если попробуем сделать какие-то более сложные задачи, например загрузить свои фото / редактировать их в онлайне, поставить антивирус и тд, то их будет еще меньше. В разное время эти навыки по – разному называли. Когда я учился 20 лет назад их гордо называли “компьютерная грамотность”, и она была обязательная для всех. Вот тут вы подумаете “и что”. “Зачем он нам все это пишет”. А представьте, что вы мега классный предприниматель, у вас есть очень крутой цифровой сервис по заказу такси. Вот скажите, чем будет ограничен ваш бизнес? То есть ограничен, подумаете вы. Ну в прямом смысле слова, где ваш потолок. Вы, наверное, скажете, что он ограничен исходя из объема рынка, желающих пользоваться такси и бла бла бла. Да это не так, но не до конца, вы можете безусловно посчитать количество людей, у которых есть деньги и телефоны, но если они не умеют заказывать такси, при этом ваше приложение довольно мудреное, что не оставляет им никакого шанса, то вуаля вы имеете низкую конверсию. Просвещение и повышение грамотности населения, это не только благотворительная функция, это в первую очередь и функция по развитию бизнеса, ведь тем самым вы создаете потенциальных клиентов, которые смогут воспользоваться вашим сервисом. Наверное под таким соусом вы не думали, но все так.
Давайте посмотрим вот такой интересный график (он свежий 2019 года):
Это средний уровень проникновения компьютерной грамотности в европейских странах. Эти буковки, это сокращения названия стран, а столбик означают 2 типа навыков: 1) базовые навыки пользоваться Интернетом, как средой, 2) продвинутые навыки, это фактически те люди, которые используют свои навыки в работе. Как видите их не так много, если брать среднюю величину, то получается, что в среднем только 57 % населения Европы умеет работать в Интернете и в это в 2020 году, 21 веке. Только 57 %, представляете. В отдельных взятых странах, этот коэффициент заметно ниже, где-то он достигает 30 % процентов, это значит, что из 10 людей, только 3 умеют и способны пользоваться интернет – услугами. Да, картинка довольно необычная. А теперь представьте нашу страну, в нашей стране 72 млн пенсионеров, это почти 50 % населения, а в целом доля населения, которая обладает цифровыми навыками сейчас довольно небольшая в России. Ее повышением является одна из задач
