– ритмичность движений. Если мы наблюдаем ярко выраженный ритм в походке, жестах, то верхний ранг человека виден даже на высокой скорости. Понаблюдайте за отточенным артистизмом хороших актёров. Как сказала супруга актёра Олега Меньшикова: «Он выглядит стильно даже в майке-алкоголичке».
Обратная сторона – «шум» – мелкие, суетливые, неритмичные и ненужные движения, чаще на высокой скорости. Находиться рядом с таким человеком неприятно. Мелкая жестикуляция понижает статус.
– количество одновременно запущенных процессов. Вы помните, что аристократия никуда не торопится. Поэтому верхнеранговый человек никогда не будет бежать по ступенькам, одновременно разыскивая что-то в сумке и разговаривая по телефону. Это нижнеранговая суета на уровне выживания. Такая многозадачность – это излишнее напряжение в теле, признак «рабочей лошадки».
– приоритет процесса или человека. Когда вы пьёте из стакана, открываете бутылку, надеваете шапку, берёте сумку и прочее – вы сами всегда важнее этого действия! Поэтому не нужно «служить» бутылочной крышке, разглядывая резьбу. Вы попадёте не глядя! Мы приобретаем вещи, чтобы они служили нам, а не поклоняться им и пылинки сдувать. Иллюстрация с капюшоном в этой книге наглядно демонстрирует, как одно и то же действие может повысить и понизить нас в чужих глазах
– цвета эмоционального состояния. Условно нашу разную эмоциональную окраску общения можно сравнить с основными цветами:
Синий – официальность, деловитость, серьёзность.
Зелёный – приветливость, душевность, принятие.
Красный – призыв, авторитарность, гнев.
Жёлтый – искрящийся позитив, веселье, заигрывание.
Для разных целей коммуникации применяются разные эмоции и их сочетание. Например, можно начать встречу с радостного жёлтого или приветливого зелёного спектра эмоций, потом перейти к обсуждению условий в синем официальном цвете и завершить разговор теплым прощанием зелёного эмоционального оттенка.
Кто умеет держать себя с достоинством, тот чаще будет применять эмоции зелёного и синего цветов, используя красный и жёлтый только для акцентов: призыва или комплимента.
Нижнеранговым сложнее контролировать свои чувства в силу постоянного напряжения, поэтому они легко впадают в красный гнев или жёлтое сюсюканье. Этой теме посвящена отдельная глава.
– температура эмоционального фона. Наша интуиция всегда подсказывает, в каком состоянии находится сейчас собеседник: в теплом, холодном или нейтральном. Про тёплое состояние мы обычно говорим: «он в хорошем расположении духа». Ценность в том, что продуктивно можно вести переговоры с человеком только в тёплом спектре эмоций. Тогда ваши договоренности будут выполнять с радостью! Как перевести человека в такое доброжелательное состояние? Читайте далее в книге.
– светлая или тёмная атмосфера рядом с человеком.