Эмоциональный интеллект в бизнесе. Денис Амзельт

вы вспоминаете признаки ядовитых змей, сличаете с картинкой, которую видите, определяете, что, во-первых, змея не имеет таких признаков, а, во-вторых, вспоминаете, что в вашей местности не водятся ядовитые змеи да и змеи вообще. Пока у вас в голове происходит этот процесс, параллельно информация по короткому пути попадает в миндалевидное тело, где хранятся простые цепочки – «змея – опасность – беги». Таким образом, свои логические умозаключения вы закончите как раз где-то на выходе из парка, так как, получив команду от миндалевидного тела «опасность», умчались прочь.

      Так же происходит в работе и в отношениях. Мы очень часто не успеваем разумом обработать ситуацию и выдать на нее рациональное решение, потому что эмоция уже родилась и от миндалевидного тела выплеснулась наружу. Сколько раз из-за эмоциональных решений или эмоциональных высказываний срывались сделки, откладывалось повышение зарплаты или карьерный рост? Я думаю, в жизни каждого человека найдется немало таких примеров, о которых он хотел бы забыть.

      В Японии во многих офисах перед кабинетом начальника можно встретить боксерскую грушу в форме человека. Эти груши используются сотрудниками, чтобы можно было выплеснуть эмоции после общения с руководителем. Очень полезная вещь, но еще полезней научиться не только выпускать эмоциональный негатив, но и управлять им.

      Прежде чем переходить к управлению своим эмоциями, давайте разберемся какие эмоции бывают.

      Эмоции и их проявления ученые изучают с давних времен. В 1872 году Чарлз Дарвин написал свой труд: «О выражении эмоций у человека и животных». Эта работа была основана на другой работе французского невролога Гийома Дюшена. В дальнейшем развитие изучения проявления эмоций человеком шло с большой скоростью и уже в наше время самым ярким популяризатором науки о человеческих эмоциях стал Пол Экман. Если вы не читали его работ о выявлении лжи благодаря считыванию эмоциональных микровыражений, то, возможно, видели очень популярный сериал «Lie to me», который в российском прокате шел под названием «Обмани меня». Если говорить коротко, то в основе всей работы лежит концепция существования 10 базовых эмоций, которые все люди проявляют одинаково независимо от пола, возраста или расы.