1 а) Что такое общение. Общение – это процесс обмена информацией. Процесс передачи самой разнообразной информации другим – и ее восприятия от других.[6]
2 Цели общения при этом: быть правильно понятой (понятым) другими; убедить других в своей правоте; увлечь других за собой так, чтобы они действовали в желаемом направлении; возможно, и заставить других (например, непослушных детей) действовать так, как желательно заставляющему. И одновременно – понять себя: услышать себя, свою позицию, понять свою мысль до конца.
3 В определенных обстоятельствах человеку при общении необходимо выразить не сиюминутные спонтанные свои мысли и чувства, испытываемые в данное мгновение, а нечто совсем другое. То, что больше соответствует его задачам общения: то, что этот человек хотел бы выразить. Например, страшно волнуясь в опасной ситуации, испытывая гнетущее чувство страха – человек осознанно выбирает не соответствующую этим переживаниям манеру поведения: держится внешне спокойно, хладнокровно и неторопливо высказывается, уверенно и с улыбкой совершает рискованнейшие действия.
Сошлись кой о чем помолчать. Немая беседушка.
Он создает свой образ, как он себя видит со стороны, и он хочет, чтоб и другие воспринимали его таким. Это может получиться один, другой раз у каждого – но спонтанно. Все же, однако, на подобную саморегуляцию может рассчитывать только профессионал, то есть человек, способный быстро фокусировать свое сознание на психической задаче, свободно владеющий игрой на рече-голосовом инструменте. Станьте таким профессионалом общения с помощью нашей книги.
Поза, мимика, жест, тон голоса, эмоциональность речи – активный источник переживаний
4 Впрочем, нередко такая произвольная имитация признаков определенного психического состояния – изменяет само состояние человека. И он действительно начинает переживать то, что до того изображал (например, человек улыбался, хотя «на душе кошки скребли» – и вот, ему становится гораздо легче).
5 б) Средства, путем которых передается информация при общении. Такие средства (их можно назвать «средства общения», или «выразительные средства») – весьма многочисленны и разнообразны.
6 Это – речь, передача информации словами (речь звучащая или написанная буквами ли, иероглифами ли, или любым кодом).
И это – все остальные выразительные средства, обеспечивающие невербальное общение:
• звучание речи
• звучание голоса (в том числе паузы в звучании)
• мимика (в том числе взгляд)
• жесты
• позы тела
• осанка
• другое (например, изменение дыхания, или же изменение цвета лица: его покраснение, побледнение)
7 Нередко огромное внимание