Подбор торгового персонала. Наталья Иванникова. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Наталья Иванникова
Издательство:
Серия:
Жанр произведения: Управление, подбор персонала
Год издания: 0
isbn:
Скачать книгу
– 2; плохо – 1). Оценки по критериям обычно располагают по нарастающему количественному значению, например, при оценке по критерию «способность к общению с людьми» на должность продавца-консультанта Торгового центра:

      «1» – некоммуникабельный человек;

      «2» – низкий уровень коммуникабельности;

      «3» – средний уровень коммуникабельности;

      «4» – коммуникабельный;

      «5» – высокий уровень коммуникабельности.

      Общая оценка кандидата в зависимости от должности и качеств имеет различный уровень значимости, который определяется специальным методом. Для определения общей оценки соответствия (несоответствия) кандидата на должность составляется специальный оценочный лист.

      Таблица 7. Оценочный лист требований к кандидату при проведении метода экспертных оценок

Таблица 8. Вариант № 2 Оценки профессиональных знаний

      Профессионально-деловые характеристики выражаются в следующей балльной форме:

      1) обладает очень высокими знаниями и практическими навыками – 5 баллов;

      2) обладает твердыми знаниями и практическими навыками – 4 балла;

      3) знания и практические навыки удовлетворительные – 3 балла;

      4) знания и практические навыки соответствуют минимальным требованиям – 2 балла.

      Предпочтение отдается тому кандидату, который в итоге получает наибольшую оценку по всем группам качеств. Важнейшими условиями применения этого метода является обеспечение независимости выставляемых экспертами оценок и обоснованность подбора состава экспертных комиссий. Поэтому каждый эксперт должен быть компетентен в сфере психологии, межличностного общения, организационного поведения, управления персоналом и торговли. Ко всей группе экспертов предъявляется одно главное требование – проведение экспертизы с учетом разнообразия не только предыдущей сферы деятельности (профессии), но и психологической специфики оцениваемого. Это позволяет избежать неадекватности, односторонности выставляемой оценки.

      В практике торговых организаций формированием экспертных комиссий занимаются начальники отдела кадров (менеджеры по персоналу), которые информируют экспертов с методикой оценки, списком кандидатов и спецификой вакансии. На уровне организации в состав экспертных комиссий входит не менее 3 – 5, но не более 7 человек.

      Метод конкретных ситуаций (кейс)

      Существуют различные обозначения данной технологии оценки, например, в зарубежных публикациях – это метод изучения ситуаций (case studies), деловых историй (case stories), метод кейсов (case method), в российских – метод конкретных ситуаций (КС), деловых ситуаций, кейс-метод.

      Главной особенностью этого метода является изучение практических ситуаций, с которыми сталкивалась конкретная торговая компания или организация торговой сферы. Кейсы особенно эффективны для обнаружения таких профессиональных компетенций менеджеров в процессе обучения, как коммуникабельность,