Неприятие потерь проявляется, к примеру, в страхе человека что-то упустить, или в отказе уступить место в очереди, или в снижении инвестирования в криптовалюту.
Неприятие потери средств – это в значительной степени именно то, что звучит таким образом: «Если человек имеет что – то, он очень не хочет его потерять, утратить».
Когда Даниэль Канеман изучал данный феномен, участникам раздали кружки, шоколад или ничего. Затем их попросили сделать выбор, предложив два варианта: 1) если им дали предметы, они могли обменять свои предметы; 2) если им ничего не дали, они могли выбрать один из двух предметов.
Результат? Примерно половина участников, начинавших без каких-либо предметов, выбрали кружки, и 86% из тех, кому дали в начале кружки, придерживались этого предмета (но не шоколада).
Мораль истории? Людям не нравится терять то, что они уже приобрели. Что это может означать для маркетологов? Предположим, какая-то версия продукта X предоставляется в начале компанией Z бесплатно. Люди к ней привыкают. И когда данная версия становится платной, привыкшие к ней пользователи могут не пожелать с ней расстаться. Они станут ее покупать за деньги.
Но не все так просто. Люди могут отказаться от ставшей не бесплатной версии, а уйти к конкурентам, не на шутку рассердившись. При этом у конкурентов могут оказаться в наличии бесплатные или очень дешевые версии соответствующего продукта, похожие на версию X. Так что компания Z в итоге не достигнет желаемого результата.
Вы можете использовать эту психологическую особенность неприятия потерь в разных контентах, в ретаргетинговых кампаниях или в рекламе, это использование может оказаться весьма эффективным.
1.6 Использование техники «Просто представь». Использование эффекта фокусировки
Использование техники «Просто представь»
В основе любого хорошего повествования лежит воображение, а рассказывание историй – это мощный маркетинговый ход.
Gore-Tex показывает нам историю своего продукта, позволяя легко представить, как покупка продукта ведет к «такому образу жизни».
Применение техники Just Imagine означает:
Отображение используемого продукта
Использование тактильных изображений в описании продуктов или рекламных кампаниях (описание чего-либо таким тактильным образом, что вы можете это почти почувствовать физически).
Рассказывание историй.
Использование эффекта фокусировки
Компания North Face имеет четыре изображения, демонстрирующие функциональные качества их курток и товарных знаков USP. Это фокусирует внимание покупателя на том, что North Face хочет выделить в этом конкретном продукте.
Как вы, вероятно, уже знаете, вашим клиентам доступно лишь ограниченное