– умеет управлять предоставленными ему ресурсами;
– проявляет инициативу, старается найти максимально эффективные и часто творческие решения;
– доносит до руководителя как позитивные, так и негативные моменты;
– выполняет свои обещания, старается выполнить задачу в то время, которое было оговорено заранее;
– имеет опыт решения самых разных задач;
– готов работать самостоятельно при минимальном контроле.
ПОВЕДЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
В целом, поведение руководителя разделить на два разных типа поведения:
Директивное поведение – такое поведение, при котором руководитель четко ставит задачу и инструктирует своего подчиненного – что нужно сделать, кто это должен сделать, когда и в какие временные сроки должна быть выполнена работа, где и как нужно решать поставленную задач.
Поддерживающее поведение – поведение, направленное на поддержку действий сотрудника, развитие его компетенций, оказание ему помощи в виде советов и рекомендаций, улучшению общих коммуникаций с сотрудником. При этом при постановке и выполнении задачи руководитель внимательно выслушивает своего сотрудника, поддерживает его, дает советы, помогает ему и мотивирует его.
СТИЛИ РУКОВОДСТВА
Научившись различать степени готовности сотрудников к выполнению той или иной задачи, руководитель, в соответствии со степенью готовности сотрудников, должен применять четыре разных стиля руководства (S – от англ. style – стиль):
– S1 – если сотрудник имеет уровень готовности R1;
– S2 – если сотрудник имеет уровень готовности R2;
– S3 – если сотрудник имеет уровень готовности R3;
– S4 – если сотрудник имеет уровень готовности R4.
ИНСТРУКТИРУЮЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА S1
– много директивного поведения, почти нет поддерживающего поведения;
– четкий и подробный инструктаж, в своем большинстве письменная постановка задач;
– обязательный итоговый контроль;
– ультимативные требования по изменению отношения к работе.
РАЗВИВАЮЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА S2
– много директивного поведения и так же много поддерживающего поведения;
– обсуждение этапов выполнения задачи при постановке задачи;
– инструктирование с одновременной передачей опыта;
– обучение выполнению задачи, в т.ч. на личном примере;
– постановка задач, которые помогут сотруднику получить новые навыки и компетенции;
– советы и рекомендации сотруднику, которые ему помогут при выполнении задачи;
– поддержка – сотрудник должен знать, что всегда может обратиться к руководителю, если у него возникли какие-либо трудности при выполнении задачи;
– контроль выполнения задачи и совместное подведение промежуточных итогов.
МОТИВИРУЮЩИЙ