Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра. Вейнанд Йонген. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Вейнанд Йонген
Издательство: Эксмо
Серия: Лучший мировой опыт
Жанр произведения: Маркетинг, PR, реклама
Год издания: 2019
isbn: 978-5-04-102545-8
Скачать книгу
цепочку создания стоимости, они могли бы подстроиться под новое поведение клиентов. Шведский ритейлер товаров для дома IKEA именно по этой причине в 2017 году присоединился к так называемой гигономике[137], приобретя сайт сборщиков мебели TaskRabbit. Данный ресурс связывает 60 000 внештатных работников с людьми, которым нужно собрать мебель. Теперь клиенты IKEA могут нанять опытного мастера с «навыками сборки мебели IKEA» прямо на сайте самой компании[138].

      Patagonia тоже сделала этот шаг. Специалист по производству одежды для спорта и путешествий объединил усилия с eBay, чтобы создать рынок перераспределения подержанных курток, обуви, свитеров и оборудования для спорта и походов. H&M и ASOS открыли свои собственные рынки на eBay, что дало им огромное увеличение числа клиентов, как новых, так и лояльных прежде[139]. В Нью-Йорке есть интернет-магазин Rent the Runway, где вы можете арендовать дизайнерские вещи и аксессуары. Интернет-магазин также открыл несколько обычных торговых точек в Нью-Йорке, Лас-Вегасе и Чикаго, а также большой магазин в роскошном универмаге Neiman Marcus в Сан-Франциско. Немецкая компания, в прошлом торговавшая по почтовым каталогам OTTO, представила платформу для аренды бытовой техники. Потребители из Германии могут теперь обратиться к OTTO NOW и арендовать нужное оборудование по крайней мере на 3 месяца. Эта онлайн-платформа предназначена в основном для студентов, молодых семей и тех, кто любит опробовать новинки.

      В автомобильном секторе фирма аренды автомобилей Avis заплатила полтора миллиарда долларов за сайт каршеринговой компании Zipcar; BMW создала свою службу по совместному использованию автомобилей, а производитель Daimler экспериментирует с арендой машин и программой шеринга в Китае. Приложение позволяет пользователям проверять наличие легковых и грузовых автомобилей, а открывать замки на дверях арендованных машин они могут, используя свои смартфоны[140]. General Motors, Google и Mercedes также глубоко вовлечены в модели совместного использования беспилотных автомобилей. Это лишь несколько примеров того, как деловой мир начал открывать для себя экономику совместного пользования. Крупнейшие инвесторы – это хорошо зарекомендовавшие себя компании, помогающие развить данный вид экономики через стартапы и инкубаторы.

      Потребитель превратился в производителя

      Еще в 1980 году футуролог Элвин Тоффлер ввел термин просьюмер, обозначающий размывание границ, отделяющих производителей от потребителей[141]. В настоящее время потребители сами производят энергию с помощью солнечных батарей на крыше или выращивают овощи на своем огороде или участке. Благодаря 3D-печати потребители и малые предприятия могут с помощью бесплатного программного обеспечения самостоятельно создавать продукты дома, если это необходимо.

      Автор и бизнесмен Крис Андерсон предсказывает, что так называемое производство «сделай сам» (DIY manufacturing) будет иметь большой успех: любой девелопер или увлеченный любитель может использовать соответствующее программное обеспечение и 3D-печать для создания продуктов, которые


<p>137</p>

От англ. gig economy – экономика подработок, новая социально-экономическая модель, связанная с трансформацией сложных социально-экономических систем под влиянием цифровых технологий.

<p>138</p>

‘IKEA Enters “Gig Economy” by Acquiring TaskRabbit’, Tiffany Hsu, www.nytimes.com, September 28, 2017.

<p>139</p>

‘Why Brands Should Pay Attention to Collaborative Consumption’, Ana Andjelic, www.theguardian.com, May 8, 2014.

<p>140</p>

‘O2O: Why China Leads the “Online to Offline” Revolution’, www.innovationiseverywhere.com, 2015.

<p>141</p>

The Third Wave: The Classic Study of Tomorrow, Alvin Toffler, Bantam, 1980.