Принципы функционирования выставочного бизнеса
Прежде всего необходимо отметить, что деятельность по застройке выставочных стендов в нашей стране практически выведена за рамки правового поля. Точнее сказать, здесь полностью отсутствуют какие-либо элементы государственного регулирования и по большому счету царит полный правовой вакуум. По большому счету эта сфера с печально известных 90-х годов прошлого века дошла до наших дней практически в неизменном виде. Сторонники экономических реформ ельцинской эпохи и теории “младореформаторов” о создании, так называемого “свободного рынка” и рыночной экономики того же периода могут воочию наблюдать на этом примере последствия, которые, не смени правительство вовремя курс, могли бы накрыть всю страну.
Попробуем понять, каким образом это направление деятельности не попало в архитектурно-строительную сферу, став отдельным самостоятельным бизнесом, живущим, как следствие, по собственным правилам. Мы, для удобства, и дабы не возникало путаницы в терминологии используем термин «микростроительный бизнес», по аналогии с «микрокредитным», функционирующим совсем по другим законам, нежели банковский. В нашем случае структурное сходство с вышеупомянутыми финансовыми направлениями бизнеса абсолютно идентично – в банковской сфере, к примеру, как и в строительстве, существует жесткое регулирующее законодательство, обязывающее игроков следовать определенным правилам. Эффективность государственного регулирования мы с вами, уважаемый читатель, могли наблюдать собственными глазами некоторое время назад, когда рыночное пространство покинули многие недобросовестные компании-застройщики жилых домов, а впоследствии произошел отзыв лицензий у ряда довольно крупных коммерческих банков. Микрокредитные же организации, по крайней мере до недавнего времени жили по собственно сочиненным законам, не подчиняясь по сути дела законодательству РФ просто в меру отсутствия такового на их счет. В этом заключается их абсолютное сходство с микросторительными компаниями. Здесь нет ни лицензирования, ни СРО, ни экспертного сообщества, ни даже профессионального образования, не говоря уже про научные советы, звания. Вообще специалистов, чье мнение было бы авторитетным здесь нет. Поэтому в выставочной сфере вы не найдете никаких даже призрачных критериев качества. Единственным аргументом является лишь удовлетворенный или, соответственно, неудовлетворенный клиент. Отсюда и проистекает идеология, сходная по сути своей с теми самыми представительницами древнейшей профессии, о которых говорилось выше. По большому счету это основной и единственный принцип успешного функционирования для выставочных компаний. И вот здесь нас ждет кардинальное отличие от микрокредитных организаций. Дело все в том, что последние располагают штатом коллекторов, и те, кто с ними сталкивался в жизни не дадут соврать – по их версии, уж коль скоро дело дошло до силового вмешательства, клиент, мягко выражаясь, не прав. Более того, объяснено сие клиенту будет в максимально доступной форме. Выставочные компании мер подобного воздействия лишены, поэтому сказать, что их позиция на рынке слабая – ничего не сказать. Наблюдая функционирование выставочного бизнеса во многих компаниях, могу с уверенностью сказать, что у официанта в приличном ресторане, с точки зрения рынка позиции сильнее, нежели у менеджеров и дизайнеров (мы называем их «визуализаторами», так как к дизайну эту деятельность отнести довольно трудно – функцию дизайнера здесь выполняет сам клиент) в компаниях-застройщиках выставочных стендов. В ресторане вам просто не позволят попробовать десяток блюд не заплатив за них, даже если они вам все не понравились. Выставочники же буду рисовать для клиента столько вариантов, сколько он захочет. Заметьте, абсолютно бесплатно! Даже те самые дамы, сравнение с жизненной философией которых здесь весьма уместна, едва ли согласятся на бесплатный «тест драйв», да еще в нескольких вариациях, за одну