Последнее, что хотелось бы отметить в данном разделе, это то, что в каждой организации нужны специалисты, владеющие знаниями принципов, методов и инструментов lean, способные взглянуть со стороны на происходящее в организации. Как показывает практика, отсутствие таких специалистов в организации серьёзно замедляет развитие lean. В первую очередь это связано с замыливанием взгляда, о чём говорилось в предыдущей книге. Подробней об этих людях мы поговорим в конце настоящей книги (см. «Работа lean-менеджера»).
Резюмируя, повторим, что нам следует запомнить из вышеизложенного:
Развитие персонала – важная и неотъемлемая часть работы руководителя.
Обеспечьте уверенность ваших работников в завтрашнем дне (гарантируйте их занятость).
Прививайте принцип командной работы и открытых горизонтальных взаимодействий. Каждый работник должен понимать единство целей и задач всего персонала компании.
Оцените и визуализируйте квалификацию работников с помощью матриц квалификации.
Выравнивайте квалификацию персонала при помощи обучения и ротации.
Выравнивайте и стабилизируйте процесс для снижения потребности в оперативной ротации персонала.
Старайтесь сформировать коллектив универсальных работников, а не узкий круг специалистов в одной области.
Мышление коллектива формирует поведение каждого человека. Необходимо помнить это, реализуя изменения.
Не тратьте времени на переубеждение скептиков, работайте с теми, кто поддерживает изменения.
Выявляйте лидеров и склоняйте их на сторону изменений.
Культура решения проблем и непрерывного совершенствования
Мы уже неоднократно говорили о том, насколько важны, прежде всего, культурные преобразования в организации. Внедрять lean в культурно неподготовленном коллективе – это то же самое, что выращивать растения в плохой почве. Мы продолжим напоминать об этом и далее, т.к. любые изменения, прежде всего, начинаются с мыслей, которые формируют поведение и поступки.
Современными психологами доказано, что человеческий разум формируется обществом, о чём свидетельствуют примеры детей, воспитанных звериными стаями, которые по возвращению в человеческое общество обладали лишь зачатками человеческого разума. Таким же образом, коллективное мышление формирует