Далее, Создатель и его единомышленники проходят этап становления компании, когда идея бизнеса получает свое воплощение в материальной вселенной. На этом этапе, как правило, Создатель работает над технологией продукта, налаживает производство, пытается добиться соответствующего качества. Возможно, для многих Создателей данный этап наиболее увлекательный, поскольку он наполнен творчеством.
Затем, когда продукт нужного качества получен и отлажена технология производства этого продукта, а доход от продаж начинает превышать затраты на его изготовление, когда идея Создателя доказала свою жизнеспособность, начинается этап расширения. В компанию приходят новые люди, она растет, и волей-неволей Создателю приходится переключаться с продукта на людей и все больше времени заниматься организационными вопросами.
Это начало нового этапа – превращение ручного управления в системный бизнес. На этом этапе происходит переход от живого, тесного общения к формализованным регламентам взаимодействия, бизнес- процессам. Внедряется структура компании, пишутся должностные инструкции, усовершенствуется система учета, позволяющая получать аналитические отчеты, на основе которых принимаются управленческие решения, разрабатывается система управления ресурсами, а также система управления финансами. Эти инструменты позволяют владельцу постепенно отойти от оперативного управления компанией, передав рычаги управления директору и команде ТОПов, и заняться собственно функциями Создателя: планированием стратегии, разработкой и запуском в производство новых продуктов, оттачиванием технологий. И если данный этап будет пройден успешно, компания выходит на следующий уровень – уровень масштабирования бизнеса.
Изменение точки зрения Создателя
По мере перехода от семейной компании к системному бизнесу владельцу придется поменять свой менталитет. Рано или поздно он вынужден будет переключиться с «заботы о людях» на необходимость добиваться от людей выполнения работы, получения компанией желаемого дохода. Ему надо будет научиться увольнять тех, кто не хочет или не способен давать ожидаемый результат. Для этого он должен будет поменять точку зрения на бизнес.
Представьте, что вы построили большой торговый центр и зарабатываете на том, что сдаете торговые площади в аренду предпринимателям под бутики и магазинчики. К вам приходит коммерсант, продающий итальянскую обувь, и просит вас сдать ему в аренду 200 метров квадратных вашего торгового центра под его магазин. Вы договариваетесь об арендной плате, заключаете договор, и он начинает работать. Но проходит месяц, а арендатор не платит вам арендную плату. Вы спрашиваете