Nous avons eu la grande chance que le médecin qui traitait ma sœur qui était asthmatique, ait vu le processus de récupération et l’effort de ma mère, comme mon père était impliqué en lui faisant la récupération à l’époque. Elle voulait juste travailler parce qu’elle était déprimée parce qu’elle se sentait inutile. Il nous a mis en contact avec une entité qui pour moi à l’époque était totalement inconnue, même si ‘étais petite et ne comprenais pas pourquoi nous allions, l’o.n.c.e. (Pour ceux qui ne sont pas espagnols la signifie Organisation Nationale des Aveugles Espagnols, elle a été crée par Ramón Serrano Suñer un 13 de décembre de 1938).
C’est cette organisation que vous voyez tous et vous êtes habitués à acheter un numéro à jouer et à qui on ne donne aucune importance, parce qu’on dit toujours que ça aide, mais personne n’explique vraiment et du fond du cœur, en quoi ça aide.
Je veux vous l’expliquer à la première personne. Ma mère est handicapée, elle s’appelle Gloria Pérez Muñoz, son numéro de vendeuse est le 2547 avec un handicap fort. Ils lui ont donné la chance de travailler, lui ont appris à vendre, ils l’ont soutenue. Elle venait régulièrement voir les inspecteurs qui sont les gens comme ils les appelaient.
Actuellement nous leur donnons un autre nom en tant que conseiller, conseiller ou coach. Mais c’était la personne qui se souciait régulièrement de savoir comment ma mère allait sur son lieu de travail; si elle avait besoin de quelque chose ou de l’informer de quelque chose de nouveau. C’est un travail d’équipe que vous faites pour votre personnel.
Il y a beaucoup d’autres choses que vous ne voyez pas. Quand vous avez un enfant, la première chose que vous pensez logiquement est de l’inscrire dans une école, bien sûr, c’est public. Parce qu’ici en Espagne, l’éducation est gratuite… mais si votre fils est aveugle ? Que faites-vous ? Qui vous aide ? Où allez-vous ? Qui le forme ? Où va-t-il trouver du travail ? Nous ne nous posons pas toutes ces questions, car Dieu merci, nous n’espérons jamais nous retrouver dans ce dilemme. Mais si on en a besoin, ce sont eux.
C’est ce que signifie la valeur d’acheter un coupon. C’est pourquoi pour moi ce n’est pas un simple jeu, c’est une aide morale, dans la mesure où on le peut.
Et en tant qu’enfant, j’ai dû commencer à accompagner ma mère au siège de Barcelone, où je vis. On y faisait les démarches, on y récupérait les numéros qui n’avaient pas été vendus, on demandait un numéro pour le lendemain qu’on t’avait demandé. Tout cela devait être fait à la main, il n’y avait pas tant de technologie et la vérité, c’est que l’équipe humaine était incroyablement gentille. J’aimais y aller.
Ils ont commencé à m’enseigner des choses, d’abord parce que j’étais petite, aussi parce qu’ils me voyaient habituellement et parce que dans le même bâtiment qui n’est plus maintenant, il y avait l’équipe médicale qui soignait les travailleurs. Ce qu’on appelait le médecin de famille.
Maintenant, ce n’est plus dans aucun des sièges des villes, parce qu’une mutuelle en est chargée.
Remercier chacun de ces médecins et de ces infirmières de chaque centre d’Espagne, parce que je suis sûre que les mêmes soins et le même soin qu’à Barcelone, ils le faisaient pour les autres. Et pour cela, il fallait vraiment le faire avec le cœur, parce que tout le monde était fatigué, ils venaient avec une maladie chronique qu’ils savaient à l’avance qu’ils ne pouvaient pas guérir. Ils devaient continuer à travailler avec la pression qu’ils avaient à faire des ventes et à la hâte, et moi qui regardais tout cela souvent de mauvaise humeur, je ne les ai jamais vus perdre leur sourire. Et ils cherchaient tous à nous remonter le moral.
Une grande partie de cette vision, plus ce que je vivais à la maison et expliquait ma grand-mère, m’a fait devenir qui je suis.
Il est important qu’ils vous donnent des solutions ou vous posent les bonnes questions pour que vous cherchiez en vous, que vous voulez changer. Parce que ça ne sera pas toujours très favorable, mais tu peux toujours t’en sortir et tu peux toujours faire tout ce que tu veux.
Avec eux, je l’ai appris jour après jour
Je dois personnellement vous remercier mille fois. Parce que vous ne pouvez pas imaginer les obstacles qu’ils ont dû souffrir, surmonter et sauver pour arriver là où ils sont arrivés, et vous ne les avez jamais entendus se plaindre. Pour cela, merci à tous, depuis le premier ou le fondateur et jusqu’au dernier travailleur.
Et vous devez tous être conscients du grand travail que vous faites, parce qu’un jour, j’espère que ce ne sera pas le cas, vous en aurez besoin et ils vous tendront toujours la main.
Merci.
Chapter 2- Prologue: pourquoi ai-je écrit cette méthode?
Ce que je vous explique, vous l’avez lu dans beaucoup de livres. Beaucoup d’entre vous/as ont été à une de mes conférences ou ateliers, vous avez lu un livre que j’ai écrit et vous ne trouverez pas mes idées nouvelles.
La seule différence est que les années vous servent à mûrir, à profiter de votre temps et à voir ce que vous voulez laisser déléguer aux autres.
J’ai toujours aimé travailler en équipe et surtout que les gens apprennent à être indépendants et à collaborer. Si vous avez à vos côtés quelqu’un de bon en quelque chose, vous pouvez toujours apprendre et vous améliorerez vraiment.
Si vous réussissez à travailler en équipe sans rivalité, non seulement vous réussirez, mais vous donnerez de meilleurs résultats, plus reposés, plus agréables et plus créatifs.
Cela ne veut pas dire que vous n’évoluerez pas. Il se peut que, le moment venu, un membre de l’équipe décide d’élargir son chemin et de recommencer. Mais c’est la loi de la vie, de nouveaux départs chaque jour et risquer de revenir au début de la carrière, voir si nous sommes capables de recréer la même équipe de travail ailleurs.
La vie est faite de beaucoup de moments normaux, d’autres assez compliqués et certains extraordinairement heureux. Et parmi tout cela, nous devons faire une moyenne, savoir en tirer profit en apprenant les leçons ; en voyant ce que nous n’avons pas aimé de la leçon pour que la prochaine fois nous blesse moins.
Quand j’étais petite, j’ai été assez secouée, parce que mes premières années j’étais une fille unique, puis ma sœur est venue. Comme vous le savez, c’est ce qui est arrivé à ma mère, avec qui je suis passé de ne pas avoir de responsabilités à grandir et grandir rapidement, en voyant les choses d’un autre prisme.
A l’école, j’ai eu des changements qu’ils ne voyaient pas, parce que c’est impossible. Actuellement, la communication avec les professeurs et l’école est plus fluide, mais à l’époque, tout ce qui se passait à la maison a affecté mon caractère et mon attitude.
C’est pourquoi dans ce qui était peut-être important pour mes collègues/as comme le jeu ou le sport, pour moi ce n’était pas le cas car j’avais besoin de silence ou de lire.
Avec les années une des méthodes que j’aime et je suis totalement pour parce que je crois en lui, et vous pourrez le trouver est celui de Howard Gardner et les intelligences multiples, à qui pour cela ils ont donné un prix prince des Asturies et des sciences sociales en 2011. Votre façon de voir les études, je vous suis et je vous crois fermement.
Je suis quelqu’un qui a toujours eu la facilité d’étudier ce que j’aime, mais ce que je n’aimais pas, je l’ignorais totalement. Bien sûr, c’était frustrant pour un de mes professeurs. Ce qui était logique. Ensuite, avec la situation à la maison, mes parents m’ont appris que tant que tu n’as pas compris, tu dois travailler et étudier. Ce dont je vous suis très reconnaissante, parce que ça m’a fait faire beaucoup plus d’efforts et de me prouver, à moi-même et à eux, que je faisais vraiment et que j’obtenais ce que je voulais vraiment.
Chez moi, comme vous le savez, vous qui me connaissez un peu ou qui avez déjà