Регулирование [лат. regulare – приводить в порядок] – обеспечение функционирования и развития управляемых объектов в рамках заданных параметров.
Анализ [от гр. analisis – разложение, расчленение] – разбор, разложение на составные части полученных результатов функционирования и развития объекта управления, выявление и исследование причин допущенных ошибок.
Оценка – процедура определения уровня и значения полученных результатов функционирования и развития ОУ, фиксация и формализация положительного и отрицательного опыта, полученного в ходе реализации управленческого цикла.
Особо отметим роль прогнозов для целей управления. Прогнозы относятся к изменениям внешней среды человека или компании. О структуре внешней среды мы будем говорить ниже, а сейчас обратим внимание на важную деталь. Прогнозы (сценарии) составляются для того, чтобы на их основе формировать планы действий. Поэтому при разработке сценариев принципиально важна вариантность. А далее для каждого варианта составляется план действий. Обычно бывает достаточно 3–5 планов, отвечающих на вопрос: что вы лично будете делать, если ситуация:
• будет развиваться так, как она развивалась ранее (экстраполяция трендов);
• незначительно ухудшится;
• незначительно улучшится;
• значительно улучшится;
• значительно ухудшится.
На рисунке эта ситуация рассмотрена на примере доходов (рис. 8).
Рис. 8. Подходы к разработке сценариев развития ситуации
А теперь ответьте честно. В какой ситуации вы начнете активно действовать и, мало того, – действовать по-другому, не так, как вы действовали до этого? Скорее всего, только в кризисной. Так как в других случаях мешает лень. Ну, действительно, кто из нас кардинально изменит свои привычки, если доходы упадут на 10 %[13]. Отсюда важный вывод: кризисов не надо бояться, более того, если их долго нет, то их нужно создавать себе самостоятельно, помещать себя «в зону смерти» – это один из возможных и наиболее сильных стимуляторов развития. В ситуации, указанной на рисунке, оптимистический сценарий также может рассматриваться в качестве кризисного, когда вы сознательно ставите перед собой цель значительно повысить динамику роста ваших доходов. Говорите себе, что дальше так продолжаться не может, надо разработать план по значительному изменению ситуации. Это тоже кризис – кризис мышления. Например, практически каждый взрослый человек, живущий в России, может ответить на вопрос: что нужно делать, чтобы зарабатывать 5 тыс. руб. в месяц? Намного меньше людей знают, как зарабатывать 50 тыс. руб. в месяц. Что делать, чтобы доход был 500 и более тыс. руб. в месяц, – знают единицы.
Далее следует очень важная часть книги, от