Покупатель – физическое лицо, являющееся клиентом предприятия розничной торговли.
Покупатель – самый важный человек в торговле. Известна и часто цитируется позиция Сэма Уолтона[12], основателя самой крупной в мире розничной компании Walmart[13]: «Существует только один босс. Это покупатель. И он может уволить любого сотрудника компании от директора и ниже, просто потратив деньги где-нибудь ещё»[14].
Если посмотреть шире ритейла, на торговлю вообще, то покупателями торгового предприятия являются юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги.
С определением оптовой торговли в русском языке не всё так просто. Классический словарь С. Я. Ожегова говорит, что «опт» – это «купля и продажа большими партиями[15]». Примем это как данность – в бытовом смысле разговорного русского языка прошлого века. Но в бизнесе значение слова «опт» совершенно другое – это абсолютный аналог английского «wholesale».
Оптовая торговля – это любая деятельность по продаже товаров или услуг для их последующей перепродажи («коммерческий» сегмент) либо для использования в производстве/бизнесе («профессиональный» сегмент) или для общественного блага («общественный» сегмент).
Попросту говоря: опт – это не «сколько», а «кому».
Буквальный перевод слова «wholesale» – продажа целиком, а английское «retail» берёт начало от французского «retailler» – «отрезать», запомним, пригодится.
Оптовый покупатель (клиент торгового предприятия) – юридическое или физическое лицо, приобретающее товары и услуги, необходимые для своей коммерческой или иной профессиональной деятельности.
Вообще оптовую и розничную торговлю непросто совместить, и чаще это разные бизнесы разных предприятий. Причиной тому являются отличия в мотивах принятия решений оптовыми и розничными покупателями.
• Взаимоотношения купли-продажи товаров между физическими лицами (например, продажа личных вещей, бывших в употреблении) не являются предметом розничной торговли, так как предпринимательская деятельность (систематическое извлечение прибыли) у продавца фактически отсутствует.
• Свою специфику имеет деятельность по продаже товаров или услуг государственным учреждениям, в РФ она регулируется федеральным законом «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 05.04.2013 № 44-ФЗ, о ней мы кратко поговорим в дальнейшем.
• Прямые продажи производителей конечным потребителям (D2C – Direct to Customer) полностью подчиняются законам ритейла. При выборе стратегии вертикальной интеграции производственные компании выстраивают полностью независимые торговые каналы – создают собственные