Где? (Where?) – где клиент принимает решение о покупке, откуда он может узнать о вас.
При ответе на вопрос «Кто?» следует указать наиболее важные характеристики аудитории. Чаще всего к ним относятся:
пол;
возраст;
место проживания;
сфера деятельности;
уровень достатка;
семейное положение;
наличие детей;
образование;
интересы и хобби;
черты характера;
предпочтительные места отдыха.
В зависимости от специфики бизнеса этот набор характеристик может меняться. К примеру, для зоомагазина будет важным наличие домашних животных у целевой аудитории. А для составления портрета потенциальных клиентов рекламного агентства этот критерий не имеет значения.
В большинстве случаев при таком анализе выявляется несколько сегментов целевой аудитории. Важно их разграничить, потому что они требуют разного подхода.
Что поможет составить портрет целевой аудитории
Как вы поняли, для портрета целевой аудитории нужны определенные данные. Но откуда их брать? Конечно, эта информация должна появиться в результате проведенного анализа, а не из ниоткуда. Портрет – это отражение реальности, а не плод фантазии.
Есть несколько основных способов получить необходимую информацию об аудитории:
Анализ базы текущих клиентов, которые уже сотрудничают с вами.
Анкетирование посредством рассылки электронных писем.
Анализ данных из Яндекс. Метрики и Google Analytics.
Опросы в ваших группах в соцсетях.
Опрос на вашем сайте.
Данные из CRM-системы.
Статистика из ваших групп в соцсетях.
Анализ конкурентов.
С помощью этих инструментов вы получите максимально точную и детальную информацию о вашей аудитории. Начиная от возраста, пола и местоположения. И заканчивая тем, с каких устройств вас чаще смотрят, какие заголовки на сайте вызывают наибольший интерес, до какого фрагмента дочитывают текст и досматривают видео.
Все это нужно, если вы хотите создать видео, которое будет справляться с поставленными задачами. О том, какие задачи может решать видео, поговорим в следующих главах.
Что еще нужно учесть
Многие люди страдают от синдрома упущенной выгоды. Он характеризуется боязнью пропустить что-то новое и упустить хорошую возможность. По данным исследования MyLife, этот синдром обнаружен у 56 % пользователей соцсетей, принявших участие в опросе [15].
При синдроме упущенной выгоды человек находится в постоянном поиске новой информации и актуальных предложений. Естественно, он заинтересован получать все это в наиболее удобной форме. А для большинства это видео.
Поэтому ваша аудитория нуждается в контенте и в эксклюзивных предложениях. И если вы грамотно подойдете созданию видео, то оно никогда не остается без внимания.
Также стоит учесть, что люди охотнее смотрят видео, в которых