Как договариваться с веб-студией
По нашему опыту, негативные стороны работы с веб-студией, перво-наперво инертность, поддаются сглаживанию – за счет того самого человеческого фактора, который и предопределяет эти досадные особенности. Клин клином вышибают, а по-модному говоря, на всякий баг в системе у нас лайфхак[9] по теме.
Вариант «изменить систему изнутри» отпадает, да и шут с ним: вы же сайт сделать хотите, а не совершить корпоративную микрореволюцию. Однако почему бы не попробовать найти того, чье плечо послужит вам рычагом, способным оказывать мягкое давление на разработочную махину и ускорять процессы в ее недрах? Посмотрим, с кем вы будете контактировать на протяжении реализации проекта.
Почти всегда открывает вашу коммуникативную одиссею встреча со штатным кудесником веб-студии (зачастую ее директором, особенно если контора региональная), чья святая обязанность и суперспособность – обаять вас и оставить в приятном изумлении, готовым к подписанию договора. Голос за кадром: «Вы его больше никогда не увидите». Харизматичный мастер убеждения понесся растапливать сердца другим, а вы и не заметили, как оказались переданы в руки менеджера по продажам, которые умеют считать купюры, но, скорее всего, не касаются ни интерфейсов, ни проектной документации. С одной стороны, этот специалист должен подвести вас к подписанию договора, уточнив ваши требования к сайту, с другой – невелика вероятность того, что ваши желания и стремления будут бережно донесены до конечных исполнителей: юзабилистов, программистов, дизайнеров, верстальщиков. Сейлз (от англ. sales – «продажи») не горит желанием вас обмануть. Более того, он в большинстве случаев рад бы сделать все, что в его силах, чтобы согласование ваших запросов с возможностями студии прошло без конфликтов, но не успевает. После подписания договора вас поджидает очередная карусель лиц, и перед вами предстает новая персона – аккаунт-менеджер, который будет вас, как принято говорить, «вести».
А вот здесь внимание. Сейчас мы нашепчем вам несусветную ересь, за которую нас, будьте уверены, заклюют коллеги по отрасли веб-разработки – и справедливо, потому что она нарушает их бизнес-логику! – однако лично вам это отступление наверняка принесет пользу.
В лучшем случае аккаунт-менеджера вам выделят из числа не самых занятых. Казалось бы, какая разница, кто будет «цифровым курьером» между вами и «интернет-строителями»? Большая. Аккаунт-менеджер, в сущности, ваша единственная надежда и опора в круговерти веб-разработки. Вам может повезти с таким посредником, а может и нет. Не к лицу человеку, решившему заняться бизнесом в Интернете, полагаться на судьбу. Стало быть, дерзните выбрать аккаунта сами и настаивайте на своем. Так не принято, но так эффективно.
Как