Выясняем локальные особенности строительства и ремонта
Рассказывает бизнесмен из Москвы, проживший в Германии около пятнадцати лет:
«После 14-летней эксплуатации нашей квартиры мы решили сделать серьезный ремонт ванной комнаты. Опытный сантехник, узнав, что мы собираемся менять напольную плитку, посоветовал смонтировать под ней трубы и подключить их к ближайшей батарее отопления, которую мы тоже поменяли на новую. Идея была настолько проста, а мысль повысить комфорт ванной за счет подогреваемого пола настолько приятной, что мы согласились не задумываясь. А зря, задуматься стоило.
После успешного окончания ремонта я пригласил мастера из управляющей компании для установки счетчика потребления тепла (Zähler) на новую батарею. После нескольких звонков и уточнения сроков визита для выполнения этой простейшей, на мой взгляд, работы явились два мастера, на вид не менее как доценты вуза и с соответствующими амбициями. Не успели они зайти в ванную, как оба одновременно посмотрели на меня с такой радостью, что мне это как-то сразу не понравилось. Их торжество оказалось полностью оправданным. Оказывается, им негде поставить счетчик для снятия показателей расхода тепла с подогреваемого пола. Все мои и срочно вызванного сантехника предложения по техническому решению этого вопроса успеха у визитеров не имели. Отказав нам категорически, они посоветовали срочно сломать пол, разобрать неправомерные трубы и доложить об исполнении. Ушли, не собираясь скрывать радость от доставленных нам „приятных” минут. На следующий день мы вместе с сантехником стали добиваться приема у главного сантехника управляющей компании и через три дня получили приглашение. Главный сантехник выглядел еще импозантнее мастеров по установке счетчиков и, казалось, был рад нашей встрече. Он нас внимательно выслушал и вдруг начал бурно действовать, звонить в разные инстанции, техническим специалистам и даже в проектную организацию. Ему всюду говорили, что вопрос нерешаем, при этом он передавал трубку моему сантехнику, тот предлагал свои решения, но получал только отказ. Через пять минут мы оба поняли, что все переговорщики были заранее подготовлены и предупреждены. Меня, конечно, удивило, что такое небольшое событие в жизни нашего городка стало причиной чуть ли не заговора. В конце разговора я сделал последнее предложение, от которого, как мне казалось, нельзя было отказаться. Я предложил производить оплату по максимуму, как за самую большую батарею, т. е. платить гораздо больше, чем за мои трубы под полом. Главный сантехник мне и в этом категорически отказал, посмотрев на меня уже без всякого сочувствия. При этом он сказал, что им не нужно, чтобы я оплачивал больше или меньше, оплачивать можно только по счетчику.