Asignación Modulo 4 - Elementos de VeriSM y la Malla de Gestión
Definir los elementos del modelo VeriSM, y los elementos de la Malla de Gestión.
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– Referencia temario sección 4.1.1 / 4.1.3
Asignación Modulo 5 - DevOps, Agile, Lean
Dadas las situaciones en la siguiente tabla, identifique cuál sería conveniente para DevOps, Agile, Lean
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– Referencia temario sección 5.1.2
| Análisis de la situación | DevOps | Agile | Lean |
| Deseado para eliminar luchas internas y romper silos entre los equipos de desarrollo y operacionales. | X | ||
| Deseado para eliminar la rotación operacional, defectos y errores asociados con las implementaciones. | X | X | |
| Productos o servicios donde el valor del negocio necesita ser obtenido rápidamente. | X | X | X |
| Se espera que los productos o servicios incurran en cambios rápidos después de lanzarse en vivo. | X | X | X |
| Deseado para gestionar y tratar de forma más eficiente los servicios y aplicaciones que experimentan un gran volumen de cambios. | X | X | |
| Deseo de detener los incendios causados por servicios y productos problemáticos | X | X |
Asignación Modulo 6 – Gestión de Servicios
Cuáles son las implicaciones de las Gestión de Servicios para las tecnologías innovadoras, enumere tantas como pueda a partir de su propia experiencia
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– Referencia temario sección 6.1.1
Estos son los ejemplos dados en el manual de VeriSM, compárelos con los suyos. Implicaciones de la gestión de servicios:
– Identificando que tecnologías emergentes deberían adoptarse, el personal técnico puede sentirse tentado por la nueva y más resiente tecnología, pero pueden ser efímeras.
– Existe el riesgo de que la tecnología dicte la solución, en lugar de la exigencia del consumidor.
– Una nueva funcionalidad no deseada puede ser una perdida de tiempo y recursos.
– Compromiso de los consumidores desde el inicio del desarrollo, evita suposiciones.
– Desarrollar una relación entre los altos directivos y los consumidores, asegura que la estrategia permanezca alineada.
– Aprender de la experiencia.
– Nueva tecnología es usada para cumplir un requerimiento, no solo por que es nueva.
– El proveedor de servicios tiene la conciencia, el compromiso y la implicación de los consumidores para elegir las mejores soluciones técnicas.
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Introducción
Éste es el examen de muestra de VeriSM™ Foundation (VERISMF.SP). Las normas y reglamentos de exámenes EXIN se aplican a este examen.
Este examen consiste en 40 preguntas. Cada pregunta tiene un número de respuestas posibles, de las cuales sólo una es correcta.
El número máximo de puntos que se pueden obtener en este examen es de 40. Cada respuesta correcta tiene un valor de 1 punto. Si usted consigue 26 puntos o más, habrá aprobado el examen.
El tiempo permitido para este examen es de 60 minutos.
¡Buena suerte!
Examen de muestra
1 / 40 ¿Cuál es la mejor descripción para un comportamiento en la sombra (shadow behavior)?
A) Un trabajador junior observa cómo trabaja un senior y aprende a medida que trabaja.
B) La creación de un sistema tribal donde los miembros del equipo son eclipsados por otros.
C) La implementación de sistemas o soluciones sin aprobación explícita de la organización.
D) La prestación de servicios de TI es tan buena que los consumidores no se dan cuenta de TI.
2 / 40 ¿Cómo «fluye» el gobierno a través de una organización?
A) A través de la delegación que hagan los propietarios a un órgano rector, quien autoriza a las capacidades organizacionales para crear y respaldar los resultados para los consumidores.
B) A través de una buena planificación en los niveles superiores de la organización, donde es crítico que exista una misión y visión claramente establecidas con objetivos clave definidos.
C) A través de reuniones de toda la organización una o dos veces al año, donde las partes interesadas presentan la misión, la visión y los objetivos, y reciben retroalimentación de los empleados.
D) A través de contratos de desempeño entre un empleado y su gerente, haciendo que todos sean responsables de parte de la estrategia.
3 / 40 Las nuevas tecnologías han llevado a cambios dentro de las organizaciones.
¿Cuál es uno de esos cambios?
A) Los servicios son impulsados por prácticas de gestión estables que desincentivan la innovación tecnológica.
B) Se pueden prestar servicios desde cualquier lugar a cualquier otro.
C) Actualmente, los servicios se someten a un enfoque de cambio funcional más rígido dentro las organizaciones.
D) Las organizaciones prefieren servicios que se basen en enfoques tradicionales de gestión rígida.
4 / 40 La transformación digital requiere un nuevo enfoque de la gestión de servicios dentro las organizaciones.
¿Dónde se sitúa la propiedad de los principios de gestión de servicios en una organización?
A) El negocio es dueño de la gestión de servicios.
B) TI es dueño de la gestión de servicios.
C) La gestión de servicios es contratada a un proveedor externo.
D)