16
При подготовке данного раздела использовались: Термины международной практики безналичных расчетов: англо-русский толковый словарь. – М.: Рекон Интернешнл, 2007; Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утв. ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П; Платежные карты: бизнес-энциклопедия. – М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2008.
17
В целях сокрытия конфиденциальной информации о средствах защиты пластиковых карт от подделки и компрометации автор намеренно не упоминает в статье элементы дизайна карт, несущих на себе эту функцию.
18
Специализированные порталы VISA Inc. и MasterCard Worldwide.
19
В целях сокрытия конфиденциальной информации о средствах защиты пластиковых карт от подделки и компрометации автор намеренно не упоминает в статье элементы дизайна карт, несущих на себе эту функцию.
20
Kotler P., Marketing Management: Analysis, Planning and Control (1994).
21
Hugh Croxford, Frank Abramson, Alex Jablonowski. «The Art of Better Retail Banking: Supportable Predictions on the Future of Retail Banking», 2005.
22
Hamilton W., Management of new products (2006).
23
P&L – Profit & Loss.
24
Jones С, Management practices in service industries (2007).
25
Janice Simoneau, «Successful strategies for credit card portfolio development», Community Banker – July 1st, 2003. P. 80-100.
26
Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. – М., 2001.
27
В рамках данной главы мы не рассматриваем другие причины уменьшения портфеля, например продажу портфеля третьим лицам, секьюритизацию и пр.
28
Pro-active retention – управление оттоком клиентов до того, как клиент примет решение закрыть продукт (проактивное управление оттоком). Фактически банк выявляет конкретные признаки, которые свидетельствуют, что с большей вероятностью клиент, которому эти признаки свойственны, закроет карту (или другой продукт).