Методология развития банковского розничного бизнеса. А. В. Пухов

в банке невозможен, опираясь на их профессионализм, так как этого профессионализма пока просто нет. Поэтому часто выбор того или иного кандидата производится по таким достаточно размытым критериям, как «вменяемость» и желание строить свою карьеру в банке. При этом эти так называемые личностные качества важны и при подборе или назначении сотрудников имеющих профессиональный опыт для того, чтобы использовать сильные стороны сотрудника и использовать их наиболее эффективно. Но это не единственные категории, ниже приведены структурированные параметры по некоторым из направлений деятельности Управления розничного бизнеса, примерная структура которого указана выше.

      Личностные качества

      Управление Розничного Бизнеса – сложноорганизованная структура. Специфика состоит в том, что в подразделении необходимо совмещать текущую операционную деятельность и функции развития. Это означает, что подразделение должно располагать всеми тремя типами функциональных возможностей, такими как:

      • исполнение;

      • координирование;

      • администрирование.

      Вызов текущего момента требует, чтобы в отношении указанных функций был сделан очередной шаг по их разделению и распределению между увеличивающимся штатом. То есть функции локализуются в трех типах сотрудников:

      • исполнитель (специалист, экономист, операционист);

      • координатор (менеджер проекта в должности специалиста, ведущего, главного и т. д.)

      • администратор (руководитель, зам. руководителя группы, отдела, управления).

      В этой связи требуется более четкое, формальное определение личностных качеств, относящихся или определяющих способность сотрудника (кандидата) к выполнению тех или иных функций. Учитываем также следующие обстоятельства:

      ✓ возможно, текущая деятельность потребует постоянного или временного совмещения функций одним сотрудником.

      ✓ лица, способные осуществлять функции координатора и, тем более, администратора, имеют более высокий уровень личностной самоорганизации по сравнению с исполнителями. Это, в частности, означает, что сотрудник – координатор способен к выполнению функции исполнителя.

      Администратор может при определенных условиях быть и координатором, и исполнителем.

      ✓ есть набор требований, обязательных для любого сотрудника вне зависимости от функционального типа, предмета деятельности и занимаемой должности.

      Таким образом, возникает 3-х ступенчатая иерархия типов сотрудников с набором необходимых и достаточных качеств для того, чтобы считать сотрудника соответствующим занимаемой должности.

      Иначе говоря, формализуется критерий соответствия и отбора.

      Указанные ниже качества обязательны для всех сотрудников управления. Они определяют их пригодность к работе в коллективе, вне зависимости от должности.

      Базовые требования

      ♦ Ответственность

      ♦ Дисциплинированность

      ♦ Моральная и психологическая устойчивость

      ♦ Позитивный настрой на сотрудничество с клиентами и коллегами

      ♦