Когда вся эта информация постоянно на виду, очень быстро понимаешь, как должны идти дела. Освоив такой подход, сразу видишь, когда появляются отклонения от нормы и требуется вмешательство или коррективы.
Визуализация и изменения
В канбане цель визуализации и других форм прозрачности двояка – показать необходимость действия и помочь сделать правильный выбор. Это работает на двух уровнях:
● действие в форме работы, которую необходимо выполнить; правильный выбор рабочего элемента, которому нужно внимание;
● действие в форме изменений в системе; правильный выбор при обосновании изменения, определении его масштабов и внедрении.
Как вы будете реагировать, когда доска показывает, что не все идет как надо? Ниже перечислены несколько вариантов ответов, типичных для руководителя или наставника:
1. Не стоит волноваться, все обойдется, как обычно.
2. Я, как руководитель, приму меры и буду следить за ситуацией, пока все не уладится.
3. Я внесу изменения в систему.
4. Они понимают, что привело к такому развитию ситуации? Они хотят внести изменения в систему? Как мне им помочь?
5. Я уважаю их способности вносить необходимые изменения в такой ситуации.
Каждый из этих ответов может быть верным в конкретной ситуации, но некоторые кажутся более зрелыми по сравнению с остальными. Подталкивая к действию и поддерживая правильный выбор, канбан побуждает к более зрелой реакции (ответы 4 и 5). Любая организация, сознательно следующая этим установкам и использующая стиль лидерства, стимулирующий их применение, уверенно движется к совершенству.
Ответ 5 (и, в меньшей степени, ответ 4) ориентирован на еще один очень интересный аспект – на самоорганизацию.
Самоорганизация – прекрасная вещь. Она означает не просто то, что люди способны действовать самостоятельно, хотя это чрезвычайно важно для успеха, но и то, что система может перестраивать сама себя для более эффективного решения проблем. Самоорганизация в полном смысле слова усиливает гибкость и устойчивость, а тот факт, что ей не требуется внешнее вмешательство, обеспечивает ее масштабирование. Самоорганизация эффективна и гуманна как с точки зрения работы системы, так и ее изменения.
Изменения системы при визуальном управлении осуществляются быстро и недорого. Сотрите на доске одну-две линии, проведите другую и передвиньте несколько карточек (или несколько раз кликните мышкой). С учетом того, что влияние изменений может быть огромно по сравнению с затраченными усилиями, такая работа с системой открывает большие возможности.
Здесь включается механизм самоусиления:
● канбан-система организует работу;
● люди организуются вокруг работы;
● взглянув свежим взглядом на канбан-систему, люди понимают, что они могут работать по-другому и лучше, и они меняют систему.
Основная