Юля молчала минут двадцать. Закрылась в офисе. Не отвечала на звонки. Затем появилась возле ресепшен и спокойно осведомилась:
– Кто-нибудь еще интересовался покупкой абонемента, пока меня не было?
А через час, когда закончилась её смена, Юля переоделась в спортивную форму и пошла на групповой урок танцевального направления. Видимо поняла, что эта и другие подобные неудачи ― всего лишь рабочие моменты, с которыми сталкивается любой сотрудник сервиса, работающий с людьми. И, разумеется, это не повод впадать в уныние и лишать себя бодрящей физической нагрузки!
Что до «идеального клиента», то его Юля так и не дождалась. Но однажды встретила хорошего парня из числа фитнес-инструкторов, полюбила, вышла замуж и счастлива в браке по сей день!
История пятая. Секретное оружие боксера
Среди инструкторов фитнес-клубов встречаются действующие спортсмены. И даже профессиональные. Но, если для спортсмена-любителя вполне нормально подрабатывать инструктором тренажерного зала или тренером детских групп по Дзюдо, например, то профессиональный боксер, выступающий на ринге, в этой роли выглядит не совсем на своем месте. Это мое личное мнение. Почему?
Дело в том, что уровень современного бокса, да и вообще любого вида спорта, а мы говорим о «большом» спорте, настолько высок, что требует полной отдачи времени и сил. Жесткий режим тренировок, питания и сна. Минимум времени на личную жизнь и хобби. Тотальный контроль и сосредоточенность на достижении цели – победить любой ценой. Часто ценой собственного здоровья. При этом все мы знаем, что профессиональная жизнь спортсмена коротка. В большинстве видов спорта после тридцати ты уже ветеран.
И, конечно, обидно видеть действующего спортсмена-профессионала в роли инструктора только потому, что ему необходим дополнительный заработок. Но при этом, какая возможность для клиентов позаниматься с мастером экстра-класса! А коллегам инструкторам поучиться и перенять бесценный опыт.
Кроме того, такой тренер, разумеется, повышает престиж клуба и привлекает внимание клиентов. Случается также, что это внимание принимает комические формы!
Я проводил очередную персональную тренировку с постоянной клиенткой. Постоянный клиент – это не просто человек, с которым ты встречаешься регулярно несколько раз в неделю и проводишь час-полтора вместе. Это, прежде всего, человек, который тебе доверяет. В твоих руках находится его здоровье в этот самый час. С тобой он делится личными переживаниями и вопросами. Вместе вы обсуждаете последний фильм, получивший «Оскара», и тенденции мира моды этого сезона. Ну, и попутно, разумеется, вместе движетесь к результатам в тренировках!
А еще с постоянным клиентом можно пошутить. Естественно, по-доброму и, если он в настроении. А иногда,