Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (Arabic). Center for Creative Leadership

صباحي، فإنك لا توضح له كيف

      أثّرَ ذلك السلوك عليك ولا تقدم أسبابًا لتغيير ذلك السلوك.

      10

      الملاحظات بصيغة سؤال وليس بصيغة البلاغ. صياغة الملاحظات

      ("هل تعتقد أنه بإمكانك الانتباه أكثر في اجتماعنا القادم") كسؤال

      يجعل منها غير مباشرة لدرجة تصبح غير فعالة. كما يمكن أن تفسر

      على أنها سخرية يستجيب لها المتلقي بشكل دفاعي، أو تفسر على

      أنها تعبير بلاغي يستجيب لها بلا مبالاة.

      قوة السلبية

      ربما سمعتَ بقوة الإيجابية، وكيف أن العديد من إرشادات المساعدة الذاتية

      تنصح بعادات التفكير الإيجابي. والحقيقة هي أن هناك الكثير من الشواهد التي

      تدعم هذه النصيحة الشائعة. حسب علم النفس اليوم، فإن للتجارب السلبية أثر

      أكبر على أدمغتنا من التجارب الإيجابية. وهو ما يُسمّى "الانحياز للسلبية" في

      الحقيقة، إن قوة السلبية تلقائية جدًا، بحيث أن الأدمغة تظهر تدفقًا في النشاط

      الكهربائي عندما تتلقى محفزات سلبية. ببساطة، نحن أكثر تحسسًا للسلبية، وهذا

      ما يجعلها بهذه القوة في حياتنا اليومية. إننا نتذكر بكل وضوح تلك الملاحظة

      الناقدة الصغيرة وسط الكثير من الملاحظات الإيجابية.

      إن نزعتنا الطبيعية للتركيز على السلبية يعني أنه يجب أن ننتبه بدقة لما نقوله

      ونفعله ونحن نتواصل مع الآخرين. من المفيد التذكّر أن معظم الناس يمكنهم

      التعامل مع تعليق سلبي واحد فقط في آنٍ واحد. تشير العديد من الدراسات إلى

      نسبة محددة جدًا بين عدد التعاملات السلبية والإيجابية في العلاقات الناجحة:

      فلكي تتعادل الكفة مع انتقاد واحد، يلزمنا خمسة تعاملات إيجابية. ماذا يعني لنا

      ذلك، عندما نُبدي ملاحظاتنا؟ للحفاظ على التوازن قائمًا، ينبغي أن نبرز الإيجابي

      منها. نحسن صنعًا اذا انتقدنا بشكل بناء، ولكن باعتدال. ويعني أيضًا أنه يجب